瓦殿村三举措做好12345热线办理工作

为进一步提高“12345”热线办理工作效率与质量，解决民生需求，提高群众满意度，瓦殿村多方位做好“12345”热线工作。

一是组织保障有“力度”。构建以村“两委”、党员干部、联勤网格员、组长、志愿者组成的专项服务队伍，村“两委”领队、党员干部协助、网格员陪同，三方合力构成坚实“服务架”，让每件工单都能专业、高效地得到解决。

二是限时办理有“速度”。秉持“不拖、不推、不等”原则，工单业务员第一时间受理诉求，耐心、细致的与诉求人进行沟通。在问题及时处置上提速，在受理处理环节上提质，切实做到接诉即办理，件件有回音。

三是深入群众有“温度”。坚持回访***到位、源头治理到位，以“行村制”入户走访为契机，深入了解社情民意，认真梳理群众反映的苗头性、倾向性问题，剖析内在原因，结合实际有效解决，让群众真切感受到暖心服务。