真方便我区实现居民公共服务就近办

2021年，区营商局以推进政务服务“一网通办”能力工作为指引，以办实事、解民需为目标，在强化服务上下功夫，依照便民服务全市通办、就近可办的原则，在全区城乡范围内开展社区政务服务驿站建设。

政务驿站工作人员为办事群众提供全程帮办服务

全区78个城乡社区全部接入政务外网，率先在全市完成硬件设备和网络环境配置工作。社区政务驿站全部实现全科受理，可为居民办理民政、社保、卫计、医保、残联、公安等涉民事项审批，其中115个事项为全市通办事项，居民不受户籍所在地限制，可在就近社区办理。居住证、养犬许可证、无犯罪记录证明、境外人员住宿登记、住宿地备案、签证日期提醒等高频事项办理和盛京通公交地铁卡充值服务做到一站式办理，社区居民感到很方便，表示很满意！

年初，区营商局按照省市社区政务驿站建设相关文件精神，进一步对社区政务驿站实行标准化建设，全面提升工作标准并实行动态管理。政务驿站结合客观实际和群众需求建立首问负责、一次告知、好差评、信息公开、帮办代办、政务服务驿站工作制度，并对社区工作人员进行统一着装，制作宣传手册，通过图文并茂的形式展示出来，方便居民查询办事信息。驿站充分发挥社区工作优势开展帮办、代办服务，对孤寡老人，残障人士等行动不变的人群，采用***服务方式，办理政务事项；涉及多级办理的事项，工作人员提供全程代办服务，对不具独立准备材料的人员，由社区工作人员联系相关办理事项的工作人员联系亲属代回准备，社区驿站服务功能不断完善。

工作人员向社区居民展示驿站宣传手册帮助查询办事信息

在提升服务工作标准的同时，建立切实有效的工作联络协调机制，区营商局会同街道办事处、民政局等相关部门共同建立工作人员联络微信工作群，通过工作群及时下发工作通知，指导社区驿站建设工作，收集各驿站工作反馈信息，帮助社区驿站解决工作中的实际问题；建立动态管理机制，全年建设驿站的信息已经全部录入到辽宁省政务服务驿站管理信息系统，78个城乡社区驿站相关信息及驿站工作人员信息在省政务服务驿站管理信息平台上进行网上驿站信息动态管理，促进社区政务服务工作向精细化、精准化、高效快捷化延伸。

民心如海，滴水汇聚成其***；民利如山，寸土累积成其巍峨！政务服务驿站是最贴近基层和群众的一个服务平台，也是落实“我为群众办实事”工作的具体举措。下一步，区营商局将按照省市驿站建设相关文件精神，综合我区实际，不断完善和创新，努力把驿站工作建设的更好，切实把政务服务送到居民群众的身边，让群众满意。

编辑： 杨洋