台安县国税局为纳税人营造良好的办税环境

为进一步方便广大纳税人，提升办税服务质量，提高办税服务效率，年初以来，县国税局积极拓展办税服务大厅新功能，扎实推进办税服务厅规范化建设工作，全力推行“多元化”办税服务模式，为纳税人营造良好的办税环境。

环境设置标准化。积极做好办税服务厅功能改造工作，开设11个办税窗口，按功能重新划分办公区域，将办税服务厅合理划分为办税服务区、等候休息区、咨询服务区、自助办税区、综合服务区五大功能区域，并按规定制作了统一的标识。更换导税台、公示板，对办税服务厅软环境重新进行布置。公开办税流程和办税指南，及时更新LED显示屏的法规政策。在服务大厅内摆放办税所需的各种表证单书、宣传资料以及各类办公用品供纳税人使用，提供休息椅、办公桌、饮水机等服务设施，为纳税人营造温馨、便捷的办税环境。

税收宣传多元化。充分利用多种载体进行税收宣传，利用LED大屏幕循环播放小微企业优惠政策、春风行动等税收新政策，同时创新利用微信、微博等微平台进行税收宣传、政策辅导工作，大大提高宣传服务的及时性、便利性、实效性。同时采取纳税服务学校、税收知识培训、办税大厅公告、媒体宣传等宣传形式，加大政策宣传力度，让每个企业都了解国家政策，增强发展信心和动力，积极营造良好的税收环境和氛围。

服务质量规范化。对办税服务厅人员进行服务礼仪培训，强化形象素质，提升服务质量。有针对性地对***开具、税务登记、企业所得税等相关业务进行了全员培训，提升了办税厅人员的外在形象和内在素质。全面梳理办税流程，规范服务程序，开展了“首问首办”责任制服务，大力推行预约服务、延时服务、提醒服务、“绿色通道”服务。建立纳税服务督导机制，通过定期或不定期的方式对基层各办税服务厅的文明用语使用情况、服务质效等情况开展明察暗访、第三方评议、电话随访，并纳入绩效考核管理，从而进一步提升了纳税服务水平。