九处社区叫响马上就办党建服务品牌
铁东区常青街道九处社区党委不断拓展党员服务群众、服务社区、服务社会的渠道,发挥市各级机关党员的作用与社区共建共联,大力推进“在职党员进社区”活动,组建了交通局党建服务联盟,并成立了“马上就办在职党员特色党支部”,与燃气公司郭明义爱心团队成立了“马上就办帮扶特色党支部”,根据在职党员的意愿、特长,按照“适宜、适时、适度”的原则,精心设计活动内容,让在职党员在8小时之外积极参与到社区建设和服务中来,为群众排忧解难办实事。
九处社区始终坚持为民服务的理念,荣获“全国和谐示范社区”、“全国先进基层党组织”等40多项荣誉称号。社区专门开通了96715群众利益诉求服务热线,畅通民意渠道,倾听群众呼声。社区还开辟了“小巷讲坛”、“小巷议事厅”,有效发挥居民自治作用,切实把各种矛盾和问题解决在基层。社区党委还推行了“三心”服务,进一步扩大社区党委班子的服务范围。推行“暖心”医疗服务,即依托社区卫生服务中心,为辖区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育以及计划生育技术服务相关的基层卫生服务。推行“贴心”物管服务,就是通过完善开放式物业管理,切实加强对辖区内环境的整治,党员带头认养绿地23块。推行“放心”安居服务,不断完善综治维稳网络,在社区主要路口安置24个监控***头实行全天监控,由社区党员义务巡逻队协助辖区派出所加强治安防范工作,定期排查安全隐患。多年来,社区为60岁以上的老年人建立了健康档案300多个,为居民办实事20多件,解决居民困难百余件,化解居民矛盾400余件。
今年,九处社区又推出“马上就办、从我做起”党建服务品牌,为居民代缴煤气、水、电等生活费用,为行动不便的居民代买生活用品并送货***等,有效提高了基层党组织服务群众的质量和水平。为了将服务做细做实,真正取信于民,社区建立了热线电话工作台账,对群众来电反映的问题、求助事项和意见建议等详细进行登记,并将办理结果及时反馈,大力推行“零距离指导、零停留办公、零差错办理、零利益服务”工作法,确保群众各项需求有回音、有结果。不仅如此,社区还建起了“心愿墙”居民群众可以在心愿墙上写下自己的心愿,党员志愿者和群众都积极争做“圆梦使者”,为居民排忧解难。采访中,工作人员看到一张张“您支嘴、我跑腿”的爱心服务卡片绘制出“社区服务指南”,一本本“民情日记”记录着“百姓心愿”,社区墙上“马上就办”四个鲜红的大字时刻提醒着社区工作者牢固树立“小社区、大服务”的理念,以真心换真心,以爱心暖人心,以诚心感人心,使社区向着文明、和谐的方向大步前进。