315活动现场维权火爆

当日城区四个宣传点接待消费者投诉百余件，比去年同期增长了20%

　　3月15日天一大早，一名老者拎着一袋猪肉皮来到四隆广场宣传点。昨天我在市场买了一斤多的猪皮，回家煮了3个小时还不烂，后来仔细一看，这是假肉皮，像是胶皮做的！要是有人买回家炒菜真吃了可怎么办！老人表示，这些肉皮一共花费也就七八元，钱不多，但他一定要讨个说法，让造假者得到惩罚。

　　同样，赵先生投诉称购买的金龙鱼豆油可能是假冒产品，原因是他买的这桶豆油吃起来味道很奇怪，还有种辛辣的味道，但奇怪的是用手机扫二维码时，扫出的还真是金龙鱼厂家的产品，这是咋回事？赵先生投诉后，铁西工商部门立即展开调查，结果认定该产品为假冒产品。赵先生这才知道，手机二维码软件也不靠谱，一些不法分子正是抓住了消费者信任二维码可辨真假的心理，进而造假骗人。

　　李女士拿着一张总裁签售卡200元抵值券前来投诉，她表示当时为了得到这张券，她特意花时间排队参加了促销活动，结果抵值券在有效日期内，却被告之不能用。

　　当天在315活动现场，民众的维权意识高涨，据粗略统计，仅城区四个宣传点就接待消费者投诉百余件、消费咨询300余个，相比于去年同期增长了20%左右，涉及内容包括药品、服装、食品等商品，工作人员都已登记，逐一进行调解。

　　市消协相关人士介绍，现在越来越多的消费者会在遭遇消费侵权后拨打12315投诉举报电话，或直接到消费者协会等组织进行投诉，绝大多数能够得到解决，但是也有一部分因投诉事实不清、证据不充分或者索赔要求不符合法律规定等而导致投诉失败。15日，市消协工作人员通过当天的受理情况认真梳理，列举了消费维权失败的主要原因，指导消费者维权。

　　李女士在一家团购网站上给孩子相中一套价格188元、4套服装、版权全送的摄影套系。可是到了实体店给孩子拍照片时，商家只提供两套服装，而且除了约定的10张照片入册外，其它多余的照片每张底片加收10元版权费，如果入册，一张15元。这和当初团购网站上约定的不一样啊！李女士要求退款，却发现拍照的时候对方没给自己任何书面的合同和消费票据，15日李女士前来投诉，但是因为没有票据李女士无法维权。

　　消协部门提醒消费者，在购买商品或接受服务时，一定要索取并保存好购物小票、信誉卡、***等购物凭证，这是成功维权的前提。此外不要购买或接受无证经营、***推销、吹嘘得天花乱坠的商品和服务，一旦发生消费纠纷，就会因为没有明确的被投诉人而无法维权。