新宾税务局春风行动见实效

新宾满族自治县税务局急纳税人缴费人所想所需，积极开展以“我为纳税人缴费人办实事”的主题的春风行动，通过常态化学习培训提升服务能力，优化程序提高办税办事效率，建立纳税直通车提供个性化服务，让办税人缴费人如沐春风。

学考结合强能力

新宾税务局纳税服务厅工作人员严格执行“日学周测月考”，做到以考促学、学以致用，组织月考30余次，撰写业务操作手册50余篇，编写可推广的业务公式4个。窗口办税人员通过日常学习考试，业务水平明显提高，为纳税人缴费人办实事的能力明显增强。

3月1日，县税务局第一税务分局在做好规定动作的前提下，率先在全局开展“来有迎声去有送语”微笑服务活动，从接待用语、语气、站姿、手势等进行再培训、再规范，用心让纳税人感受到税务机关再多一分的“礼貌”，于微小细节处展现税务人员良好形象。

特事特办暖人心

县税务局针对特殊人群的特殊情况，推出专人全程办、窗口前移办、服务***办等一系列办税缴费服务，让他们感受到“春天般的温暖”。日前，50多岁行动不便的王先生前来办理车船税免税证明，导税咨询岗询问情况后，实行窗口前移全程服务，快速地办理完业务。

在全县各乡镇6万多户“一户一宅”换证过程中，不动产交易登记中心的税务综合窗口与各部门沟通，为办税人提供“特殊”服务，办税人不用重复提供办税要件，办税人可先交税，再由乡镇政府统一到不动产集中办证，办税人不用重复跑路，就能一次办结。2020年不动产税务综合窗口共办件2138笔，征收税费合计922.8万元，小窗口做出大贡献。

税企直通精准稳

县税务局聚焦解决企业疑难和困惑，用“直通式”服务、“精准式”辅导，助力地方经济发展，助力企业行稳致远。县税务局持续开通纳税服务直通车，走进辽宁东誉建设有限公司、抚顺隆烨化工南杂木有限公司、抚顺捷通机械制造等企业，为其提供***服务。

隆烨化工在生产经营过程中涉及总分机构企业所得税汇总缴纳、外埠施工预缴税款及建筑劳务用工人员的社保费等问题，给企业财务部门的工作带来了困扰。县税务局组织纳税服务直通车专家团队与主管分局到企业，现场回答财务人员提出的涉税问题并给出解决方案，帮助企业规避经营中的涉税风险。公司财务负责人说“随着政策效应的逐步显现，营商环境的不断优化，税务部门直通服务的便利，在优惠政策扶持下的民营企业越来越有底气，做大做强的信心更足了”。

县税务局依托信用评价，帮助企业“以信换资”，实现“纳税信用”的融资能力。在疫情期间，辽宁东誉建设有限公司资金周转出现问题，税务部门积极搭建银企互动桥梁，为企业融资50余万元。春风行动开始后，县税务局积极开展“银税互动”活动，帮助纳税人银行申请贷款48笔获得贷款1398万元。

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