杨维建立明察暗访机制强化营商环境建设

    为现场检验我市解决群众“办事难”和优化营商环境工作成效，7月25日，市长杨维不打招呼、直奔现场，对顺城区公共行政服务中心进行暗访检查。副市长朱光明陪同。

    走进顺城区公共行政服务大厅，杨维逐一查看各业务窗口工作人员精神面貌、工作质量、服务态度，详细了解窗口设置、相关业务办理流程及时限、劳动纪律等情况，实地观摩了“两学一做”“作风建设永远在路上”等宣传展板，对签定首席代表服务承诺书、明确窗口工作人员服务忌语和“十不准”等做法表示肯定。

    在暗访期间，杨维与办理业务的群众亲切交谈，认真倾听群众对公共行政服务工作的意见和建议。在农机补贴窗口，杨维看到一位市民正在等待工作人员，仔细询问后得知，该窗口工作人员刚刚上楼参加一个临时会议。杨维立即告诫相关负责人，要始终坚持“以人民为中心”的发展思想，宁可利用午休或加班时间开会也绝不能占用群众办理业务时间。周围市民纷纷为市长心系百姓的情怀和雷厉风行的作风点赞，同时对服务大厅的工作表示理解和满意。

    杨维强调，公共行政服务大厅是解决群众“办事难”、打造营商环境最优市的重要平台和窗口，是密切联系人民群众的直接桥梁和纽带，要切实从群众、企业的实际需求出发，着力创新管理模式、提高工作质量，增强服务意识。要进一步完善便民服务设施，设立形式直观、易看易懂的审批服务事项办理流程图、引导牌等，真正让办事群众感到舒心、温暖和便利。要结合工作实际，适时调整优化窗口设置，努力实现事事“马上办”，争取让群众“最多跑一次”。要建立明察暗访机制，健全考核评价体系，全面强化营商环境建设，以优质高效的服务，赢得民心民意，汇聚民智民力，全力推动抚顺转型升级绿色发展。

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