市场监管局为您解难服务窗口优质服务受到群众表扬

　　自市场监管局“为您解难”服务窗口开设以来，市场监管局行政审批分局窗口工作人员主动作为、热情服务，对办事群众的疑难问题进行耐心讲解和细心指导，咨询问题办结率达到100%，尤其是一些遗留的“老”“杂”“难”问题的解决，赢得了企业和群众的拍手热赞。

　　11月8日，8890诉求平台接到了一个特殊的电话。平台接线员接通电话后听到的不是群众对某事的诉求，而是热情的称赞。原来这名热心群众在办理企业变更登记业务时遇到了困难，在拨打市市场监管局“为您解难”服务窗口电话后，工作人员耐心听取了当事人的诉求，并主动加了办事群众的微信，通过微信耐心指导其如何做变更登记相关材料，之后又全程指导其在一体化平台上注册账号、填写信息、提交材料、签字验证，仅用一个工作日就完成了整个变更业务。热情的态度、优质的服务以及超高的效率让这位办事群众十分动容，忍不住拨打了电话加以表扬。

　　群众满意度是衡量窗口工作人员工作好坏的重要标准，让每一位办事群众满意也是市场监管局“为您解难”服务窗口设立的初衷。在今后的工作中，市场监管局将继续坚持“主动作为、务实担当、改革创新、便企利民”的服务原则，悉心听取群众诉求，耐心解答群众疑虑，继续优化服务，着力办好群众各项‘急难愁盼’问题，打造优质营商环境，助力丹东经济社会发展。