交警支队车管所多措并举积极应对年底车辆注册登记高峰

                                              　　今年以来，受国家促进小排量车生产、销售的利好政策的影响，以及汽车、摩托车下乡惠民政策的相继出台，车管所自年初至今，全市新车注册登记量每月平均达到3千辆，新车注册登记量突破3万辆创历史新高，与去年同期相比增长94.2%。进入12月份，是国家对小排量车购税征收5%的最后一个月，车管所车管科迎来了机动车注册登记的又一高峰期，办理注册登记达到日300台次。面对空前的压力，车管所迎难而上，坚持高效率、高质量的原则，及时采取有效措施缓解车辆登记高峰，羸得了群众的好评。  
　　一、关注细节服务，彰显爱民之情  
　　为了方便前来车管所办理机动车登记的群众，避免由于注册人多，群众不明白而多次往返的问题发生，车管科从细微处着手，推出了电话提醒服务，并设计印制了三千张《车管业务友情提示卡》，从细节上体现爱民情。对于当日未办结业务的车主，车管科采取电话提示服务，告知车主要及时办结登记，自开设此项服务至今，进行提供电话提醒98台次。根据公安部102号令等法律、法规内容设计印制了一系列的《车管业务友情提示卡》，其中包括办理车辆各类登记业务指南、办理流程、收费标准、车辆报废标准、反光标识、防护装置相关知识等内容，以及业务咨询电话，共6套18张。截止目前，车管窗口已使用发放《友情提示卡》1100余份。  
　　二、践行服务承诺，确保群众满意  
　　车管所的民警和职工自觉践行服务承诺，牺牲中午休息时间加班加点，进行“八小时不间断服务”和开展延时服务。并在日常工作中要求民警、职工自觉做到“五不”：“不接打手机电话，不长时间离岗，不受理不排队业务，不办结最后一笔业务不离岗，不送走最后一名群众不离开业务大厅”。双休日所领导身先士卒，不休息带领全所全力以赴投入工作。车管科民警、职工在工作量大人员不足的情况下，高强度、超负荷工作，没有叫苦叫累的，同志们时常放弃中午和下班的休息时间***进行办公，得到了服务企业和群众的好评。据统计，12月份以来共办理注册登记业务1210件次，其他业务4678件次。  
　　三、加强秩序管理，营造良好环境  
　　为了给办事群众创造一个良好的办公环境，保障人民群众合法权益不受侵害，打击非法中介的干扰，车管科组织成立了“打击非法中介巡逻组”，并制订日巡逻方案，每天由一名负责人带领两名民警、职工和一名保安不时定地在大厅内和停车场等区域进行巡逻，及时驱散、制止、打击非法中介；并建立了非法中介的“黑名单”，对发现有过一次非法交易行为的人员，立即列入“黑名单”，不允许其进行代办任何业务，一经发现立即予以清除。自“打击非法中介巡逻组”成立至今，共查扣非法嫌疑车辆2台，收缴假牌、证5个，清理非法中介人员9人，取得了良好的效果，净化了办公环境。　　　　　　   
　　四、抓好业务培训，提升执法水平  
　　为全面推进执法规范化建设，进一步提高民警、职工业务技能和执法水平，应对车辆登记业务高峰的需要。车管科利用周五下午和休息日，组织民警、职工以及基层大队的车管业务骨干，进行车管规范化执法和岗位技能系列学习培训活动，重点学习五个方面的内容：一是机动车管理相关法律法规。二是相关国家标准GB7258-2004、GB1589-2004、GB16735-2004、《汽车和挂车侧面防护要求》和《机动车查验工作规程》等。三是假牌假证识别方法。四是机动车合格证管理和机动车公告管理相关文件规定。五是车管各个业务岗位操作规程等。今年，车管科组织车管业务培训16次，参加培训学习人数达350人次，车管科还根据大队实际工作需要编辑了《办理五小车辆业务登记实用手册》，使大队在办理五小车辆登记有据可依。  
　　五、创新服务内容，提高工作效率  
　　在机动车登记工作中，面对新车注册量不断递增，车管所在抓好窗口服务的同时，不断改革创新，全面提高工作效率。车管所根据实际工作需要，计划于近日开发启用《机动车临时号牌登记系统》，该系统的开发启用将全面规范临时号牌的申领工作。车管科与支队交通科、两县、市区各大队将共享数据信息，对车辆信息采集、违法行为、路面管理等内容进行有效的规范化管理，也将满足办理机动车临时号牌工作的需要，大大提高工作效率。