区城管和综合执法局越秀区大力推动全区环卫公厕全覆盖品质化提升
越秀区认真贯彻中央和省、市关于“厕所革命”的重要批示精神,2018年以来,大力开展“厕所革命”工作,以公厕建设标准化、设施智能化、服务人性化、管理精细化为目标,大力推动全区环卫公厕全覆盖品质化提升,实现找厕更方便、服务更贴心、反应更良好。
严抓顶层设计,高位统筹引导革命蓝图。一是认真摸查,迅速部署。通过摸清公厕底数,对现状进行深入分析,以广州市“厕所革命”三年行动计划为指引,结合越秀区区情,迅速制定印发《越秀区“厕所革命”三年行动计划(2018-2020年)》,为全区“厕所革命”提供指引。二是领导重视,高位统筹。组织专题调研,对“厕所革命”工作进行深入调研并提出多项合理化建议。三是争取支持,加大投入。积极争取市局和区财政支持,加大对环卫公厕提升改造的投入,为“厕所革命”保驾护航。
强化硬件升级,创建品质公厕。结合实际,立足现有条件,因地制宜,一厕一策,在小空间做大文章,按“模块式”对全区公厕分七个方面进行全面提升。一是对位于重点区域、人流量大,且具备大改条件的公厕,邀请国内知名设计大师进行设计;二是对位于重点区域,原厕所面积达不到市一类公厕标准,但具备新建或拆除重建条件的厕所进行新改扩建,如晓雾街公厕、人民公园公厕;三是对年代久远、设施设备残旧,但不具备扩建条件的公厕,进行大修改造,如寺右北公厕、火车站东西广场公厕;四是对位于内街内巷且近年来已经进行过翻新维修的公厕,进行小修小补;五是对公厕密度不够,不能满足群众日常工作生活需要,又不具备新建条件的区域,安装装配式公厕进行替代补充,如人民北、发展公园装配式公厕;六是对于大型重要活动的应急保障,增配流动公厕及车载式公厕,提升保障能力;七是积极推动内设厕所对外开放,制定方案,动员区内所有政务服务窗口、市场和财政供养单位首层的内部厕所共503座对外开放,并统一悬挂标识牌,有效缓解群众找厕难、如厕难问题。
持续软件补充,同步提升设施服务。一是以人民为中心,提升便民服务。越秀区在改造提升公厕功能时,坚持以人民为中心,充分考虑人性化设计,为民服务,所有公厕标配感应水龙头、感应冲水器、感应皂液器、自动烘手机、挂钩、置物板、助力扶手“七小件”,采用非接触式自动感应装置,更加便利、干净卫生,在专用设施建设上,设置残疾人专用厕位和无障碍通道,在人流量大的公厕增加蹲位一键求救功能,方便有需求的群众使用。二是编制管理规范,探索公厕管理新模式。越秀区积极探索公厕管理新模式,在学习市规范标准的基础上,总结管理经验,自行编制管理操作规范,推行环卫公厕“所长制”,按照公厕区域分布特点和分级管理原则,建立三级所长负责,居委会属地巡查监督体系,明确各级所长职责,并建立六项工作制度,通过在全区全面推行环卫公厕管理所长负责制,落实责任、优化管理、提升服务,确保全区所有环卫公厕干净环保、便民实用。三是加大培训力度,提升公厕管养人员服务水平。越秀区特别重视公厕管养人员的服务能力,多批次对245名公厕保洁人员进行作业标准和业务技能培训,使他们的保洁程度和质量明显提高,人民群众满意度显著提升,不断增强人民群众获得感幸福感。