马陆镇组团式服务成效显著

2月14日上午，嘉定新城（马陆镇）制作了精美的《嘉定新城（马陆镇）组团式联系服务群众活动便民册》，发放到每家每户。通过这本册子，居民不仅可以了解到服务团队的信息，也可以享受到由党委政府提供的包括文体、医疗、劳动就业等各类服务资源。

社区工作者向居民详解手册内容

去年10月起，嘉定新城（马陆镇）积极开展“五进四民”组团式联系服务群众活动，机关干部、社工、党员志愿者和社区民警等组成服务团队，挨家挨户走访居民，通过做好“四个员”，倾听老百姓的心声，维护老百姓的利益，解决老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。

做好“监控员” 组团式服务团队就像小区内的“监控员”，每天奔走于社区的各个角落，时时观察着社区内的“风吹草动”，确保社区稳定、和谐。

2月5日上午，嘉新社区第三块区服务团队和往常一样在小区内走访，安装在小区门口的一个玻璃破损的消防器材箱引起了袁丽琴的注意。队员们随即打开消防箱，发现里面的消防器材不仅配备不完全，而且灭火器也早已过期，存在一定的消防安全隐患。队员们立刻召开会议，当天更换、补齐了消防器材，并安装好玻璃。

楼主长向居民宣传服务团队的信息

春节前夕，立新村组团式服务团队走访检查了所有块区家庭的安全隐患问题。在检查过程中，发现有茶炉子木柴乱堆放现象，队员们立即进行整改。通过块区安全走访，实现边检查边宣传，增强了村民的安全防范意识，避免火灾等安全事故的发生。

做好“调解员” 每个服务团队都配备调解员，由威望高、处事公、有经验的村（居）干部担任。一旦社区里发生纠纷，服务团队总能做到早发现、早调处。

1月12日，育兰社区第一块区的服务团队在开展节前走访慰问时，不少居民反映楼上居民空调滴水并产生噪音，影响楼下居民的正常生活。司法调解员吴明立即召集该楼住户参加协调会，并为其现场调解。最终，大家达成协议，问题空调的主人同意将对空调进行维修，并承诺尽量少使用空调。一周后，当第一块区服务团队回访时，居民都说：“现在空调外机声小多了，滴水问题也解决了，这多亏了组团式服务，为我们调节矛盾、解决问题，现在我们双方都很满意！”

做好“信息员” “开展组团式联系服务群众活动时要将‘人对人，面对面’作为主要形式。我们通过走家串户，收集老百姓的声音，积极为老百姓服务。”育苑社区的居委干部周丽娟如是说。

1月底，育苑社区服务队来到居民马如兰家中走访。马如兰向服务队员反映，社区出入道路上没有指示牌，给前来拜年的亲朋好友带来了不少麻烦，负责该块区的周丽娟立即向镇领导反映。第二天，工程草案就出来了。记者采访时，小区东西向主干道上的指示牌正在紧锣密鼓地施工，预计2月下旬指示牌将安装完毕。居民马如兰说：“组团服务真不错，遇到问题，能直接向前来走访的服务队提出，反应快、有答复，让人满意！”

做好“宣传员” 各居委纷纷创新宣传形式、拓宽宣传渠道，通过黑板报、横幅、宣传栏、网络等各类形式，营造健康向上、丰富生动的主流舆论氛围。

天马社区以“周三课堂”为组团式服务联系群众活动的工作方法，通过居民关心的平常事作为学习素材，让居民主动走进社区，在周三课堂平台上增进知识。居民俞秀琴是“周三课堂”的忠实“粉丝”，她说：“‘周三课堂’的学习内容由老百姓点单，有时采取座谈会的方式上课，让老百姓对自己所关心的民生话题畅所欲言。通过此类轻松的形式，不仅起到了教育引领的作用，还拉近了居委干部和居民间的距离。”