优耐特斯培育先进企业文化

在竞争日益加剧，企业发展碰到瓶颈制约的情况下，今年上半年，位于嘉定区南翔镇的上海优耐特斯压缩机有限公司成功完成销售额5270万元，利润397万元，同比增长51%和30%。优耐特斯能在当前保持如此之好的发展态势，关键在于企业注重培育先进的企业文化和科学的发展理念。

上海优耐特斯压缩机有限公司是一家工业用压缩机生产商，总投资2000万元，占地30亩，2004年销售额仅2000多万元，而至2007年销售额已增至1.1亿元，利润年均增长约20%。今年上半年“开发一代，推出一代，存储一代”的产品开发理念。从2004年的第一个产品推向市场到现在，企业始终把“开发一代，推出一代，存储一代”作为企业产品开发的战略原则，并通过具体措施予以贯彻落实。企业大力研究市场，***行业领头企业，关注国外先进技术，并自主成立开发团队，每年都制定专利开发及申请数量目标，至今已有专利十多项。同时，企业主动与高校取得联系，采用校企合作的开发模式。如与西安交大就有着良好的合作关系，在新产品开发和认证等技术层面都进行广泛地合作交流。这种不甘于纯粹模仿，坚持自主和以市场为导向的产品开发理念，使企业拥有了能够不断开发新产品、不断储备新技术的能力。先行于人，不受制于人才能更好的立足于不断变化的市场之中。

“我就在你身边”的客户服务理念

在产品技术不断创新的同时，更不可忽略产品质量以及产品售后服务。该企业工厂车间里醒目的写着这样的标语“生产瑕疵产品是不道德的行为”，这充分体现了他们对自身的严要求高标准。企业信奉“我就在你身边”的质量与服务理念。从而不但占有了先机，更牢牢的巩固了市场。

如远在新疆的天业股份有限公司在产品使用过程中出现了故障，客户要求在三天内解决问题。企业迅速行动，将零部件直接空运到当地，随后技术维修人员以最快的速度赶到现场，仅用了两天时间就解决了问题。面对如此到位、快捷的售后服务，天业公司当即决定在一期100万元订单的基础上追加1500多万元的二期订单。“快速到达，有效解决”的自我要求，很好诠释了“我就在你身边”的客户服务理念，使客户能够得到最大程度的满意，也使企业拥有了大批的“忠诚客户”，这正是企业最好的生存之道。

“真情待人和事业留人”的人才管理理念

优耐特斯相信“发展离不开人才，只有员工自觉地融入到企业中并竭尽所能，才是企业能够良好运转的最大动力”。企业共有员工105人，其中一线操作人员仅为16人，而这些人员也都是高级技工，所以对于企业来说，每个员工都是人才。对于员工，企业采取“发现、善待、留住”的用人方式。2008年公司主动增加20%的人力资本，以提高员工的收入及福利。一线员工都被统一地安置在当地的农民别墅，租房费用由企业负责。同时，企业在管理细节上也重视员工企业归属感的培养，如用餐制度方面，全体人员共用食堂，一线的人员最先吃，最后才是管理高层人员用餐，这诠释的不仅是一种平等，更是企业对一线员工的尊重。更值得推崇的是，他们把这一人才管理理念进一步延升，形成了“上层为下层服务，全体为客户服务”的企业发展观。赢得人才让企业赢得了广阔的发展空间，企业蒸蒸日上的发展前景，也进一步促进了员工的认同感和归属感，两者相互促进，相得益彰。