被居民理解是最大的快乐——记李金居民区党总支书记李雅琴

　　从纺织厂里的挡车女工，转岗成为居委会干部，李雅琴在李金居民区一干就是18年！18年，从一名居委计生干部到居委会主任，再到居民区党总支书记，李雅琴说，这其中酸甜苦辣都有，但是这么多年来，最让她感到快乐的是能得到居民的理解。每当走在居民小区中，居民们一个会心的微笑、一声热络的招呼，都让李雅琴体会到服务社区居民的快慰和幸福，自己再多的付出都值得！

把社区当成自己的家一样来呵护

　　要把社区当成一个大家庭来呵护，把家庭管理得井井有条，营造一个温馨和谐的氛围，居民们才能安居乐业。
　　有人形象地说，如今的社区上管国家大事，下管鸡毛蒜皮，城管卫生、民政帮扶、计划生育、邻里纠纷、孩子老人照料，再到许许多多无法分类的各部门布置和居民找***来的事情等等，据不完全统计有上百项之多，所以作为“小巷***”的李雅琴每天都是在忙忙碌碌中度过的。
　　就在接受采访时，李雅琴的手机一直响个不停。“没办法，社区里的琐碎事儿太多，件件都得处理到位。”李雅琴笑着向记者表示歉意。做居委干部18年，李雅琴没有用过一天公休假。但是，居委会工作千头万绪，光靠一个人或者几个人，再忙也是管不过来的，必须要发挥党组织在社区建设和管理中的核心作用，发挥党员先锋模范作用，调动居民群众的积极性。在李雅琴的主持下，居民区党总支开展了“一建二创三比”主题活动。以建设和谐小区为总目标，一创党员示范先锋楼，二创在职党员联络站，通过楼组党建开展思想政治、邻里感情、治安卫生、社情民意等宣传工作，利用党员各自特长、技能为居民做好服务工作，做到“小事不出楼，大事众人帮”；开展党员比奉献，工作比亮点、为民办事比满意系列活动。每月各支部开展身边好人好事评比工作，在宣传栏内开设“点评台”，对小区里涌现出的好人好事编写成故事加以宣传，对身边的不文明行为进行道德点评。针对居民区比较突出的停车、小区封闭、绿化管理、保洁保安等问题，居委会推行“四位一体”管理机制，定期召开党总支、居委、业委会和物业联席会议，及时进行协调解决。2008年居民区建立了法律援助示范联络点，对家庭、邻里等纠纷进行调解和法律援助，而由李雅琴调解的关于精神病患者谭德财赡养纠纷，还作为成功调解典型案例在《新老娘舅》节目组播出。
　　小区整治环境，需要清理楼道堆物，这势必触及一些人的利益。清理告知书贴了没反应，居委干部主动帮助清理又被阻扰……李雅琴就和居委干部一起分头***做居民思想工作，但是有的人就是不听，好话说尽，笑脸陪尽，还是不被理解。但是李雅琴没有放弃，她对同事们说，人心都是肉长的，只要工作做到位，没有感化不了的人。一次又一次***做说服工作，动之以情，晓之以理，那些“钉子户”终于被说服了。社区管理非常繁杂，但居委干部手里却没有丝毫“强制力”！所以有时开展工作就要付出成倍的努力。这不，为了整治小区周边乱设摊的顽症，就在接受采访的前一天，李雅琴还“光荣负伤”，手上“挂了彩”。原来，李金居民区紧挨着泗东菜场，一些无证的摊贩就将摊位摆进了小区，最多时有近百人设摊。为此住在附近的小区居民“告状”到了居委。居民们有意见，小区环境也被弄得脏乱不堪，怎么办？李雅琴发动居委干部、志愿者一起开展巡察，逐一劝阻。有些摊贩自知理亏，见人来劝阻马上走人，但就是有蛮不讲理的。就在那天，李雅琴在劝阻一个小贩设摊时，被秤钩划破了手指。眼看着李雅琴手上不断涌出的血，原本还很强硬的小贩终于有了歉意，表示要买些东西来看望她。但李雅琴笑笑说：“不用的，只要你以后不再来这里乱摆摊就好了，我这血也算没白流。”

社区工作的重点就是为居民服务

　　居民的事就是我自己的事。工作中只有时刻做到眼里望着居民，脑中想着居民，心里装着居民，积极为他们排忧解难，居委干部才能与居民之间牵起一条连心的纽带。
　　当好“小巷***”不是一件易事：要串百家门、知百家情、暖百家心，大到传达党和国家的方针政策，小到谁家夫妻不和需要调解，都要尽力做到体贴、周到，要给孤寡老人一个舒心的晚年，给孩子们一个快乐的园地，给居民一个舒心的居住环境……在李雅琴的办公桌上放着一本翻了已经有些破旧的笔记本。仔细一看，上面记录全是小区各家各户的联系方式。李雅琴说，别看只是一本不起眼的工作手册，一旦遇上水管漏水之类的急事时，还真非常管用。
　　每到暑期，学生都放假回到社区，如何安排好孩子的假期生活，成了不少双职工家庭的“心事”。为此，居委会每年与回到社区的中小学生签约，开展“不进网吧承诺”活动，倡导孩子们过一个有意义的假期；同时，居委会还召集来大学生志愿者、社区热心党员等，发挥他们的一技之长，开设起英语、书法、剪纸等特色暑托班，解除了家长们的后顾之忧。
　　为了更好地了解居民所想所需所盼，居委会建立了居民事务听政、议政会议制度，同时通过党支部开展“有话大家说”活动，不断听取居民的意见和建议。外环隧道工程结束后，在小区700弄留下了一个400多平方米的建筑垃圾堆场，既浪费空间，又影响环境。有居民提出，能不能把这块空地利用起来？居委会很快采纳了这一合理化建议，在街道的支持下，原来脏乱差的垃圾堆场被平整一新，现在成为了小区居民晨练、休闲的活动场地。
　　居民区自身资源有限，为了更好地服务于社区居民，李雅琴在担任居民区党总支书记这些年里，与小区周边的企事业单位建立了良好的关系，党总支与宝山区民革吴淞支部、区第三税务所、海军训练基地、市政建设公司、农行吴淞支行、吴淞地段医院等多家单位开展共建联建活动。共建单位发挥各自优势，积极为小区建设、管理、服务出资出力，尽其所能为小区居民排忧解难，成为服务居民的有力“外援”。比如，民革吴淞支部不仅组织小区社会老人外出参观，还在每年的敬老节请来老中医为小区老年人提供医疗咨询服务；区第三税务所机关干部与小区九旬孤老梁桂兰结对已有12年，还集资建立帮困助学基金，资助单亲困难学生蒋婵文完成从初中到大学的学业；农行吴淞分行在小区开办了8年的金融学校，还与困难学生吴家顺帮困助学至今；共建部队经常参加小区志愿者便民服务；吴淞地段医院组织医生定期为小区居民开设健康讲座等。
　　18年如一日，李雅琴为居民做的大多是“鸡毛蒜皮”的小事，一年从头忙到尾，却说不出有啥特别可圈可点的“功绩”，但李雅琴心里却有着自己的快乐。她说：“社区干久了，你就能体会到，只要为居民解决一个很小的问题，也许当时人家不会说啥特别感人的话，你自己有时做久了也可能淡忘了，但居民们会从心底里一直感激你，在你遇到‘困境’时，会为你仗义执言，撑你一把。”

居民有认同感的社区才有凝聚力

　　社区文化就是社区居民的精神食粮。工作中只有用丰富的社区文化去陶冶居民，提高居民对社区的认同感，与居民搭建起一座相互交流互动的平台，这样的社区才更有凝聚力。
　　李金社区现在有60岁以上老人700余人，超过小区居民总数的22%。为了丰富老人们的文化生活，居委会从2002年起，建立了李金“夕阳红”活动服务载体。根据老年人需求分成“五大类”：讲座类、座谈类、文化类、娱乐类、服务类；活动确保做到“四定”：定时间、定地点、定内容、定责任人。每周一到每周五，从上午9点至10点，周一免费量血压，每月初周二金融学校，周三交谊舞，周四大家唱，周五有话大家说。李金“夕阳红”的活动载体，使居民群众有了健康休闲的活动平台，同时也营造了小区居民敬老、爱老、助老的好风气。
　　李金不是新建小区，硬件不足软件补。现在居民区已经组建起了保健操队、木兰拳队、交谊舞队、乒乓球队、羽毛球队等。居委会组织带领居民参加法制、健康、文化、科普、计生等方面社区讲座，结合不同时段的主题开展内容丰富、形式多样的活动，做到“月月有讲座，季季有活动，年度有比赛”。 一月走访慰问、迎新联欢，二月闹元宵，三月社区运动会，四五月春游、六月七月庆祝“七一”……每年的社区运动会，居民们的积极参与都让李雅琴由衷地高兴和欣慰。虽然运动会开展的都是接力跑、跳绳、踢毽等一些再平常不过的项目，甚至有些根本算不上比赛项目，只是些弄堂游戏，但是就是这样的活动，让平时很少相互接触的居民走到了一起，在“玩”的过程中，进一步融洽了邻里关系，也拉近了居民们与居委干部的距离。据统计，2009年李金居民区共开展各类活动53场。
　　社区处在最基层，联系千家万户，心系万家忧乐，点亮万家灯火。百姓安乐、社区和谐，则城市安定、社会和谐。在李雅琴和同事们的共同努力下，李金居民区多次荣获“上海市模范居委会”、“上海市敬老小区”、“上海市示范优秀人民调解居委会”、“社区党建示范点”、“宝山区文化小区”、“宝山区五好关工委”、“宝山区健康小区示范点”，其中，李金怡心园连续12年被评为“上海市级文明小区”。李雅琴也荣获上海市调委会先进个人、宝山区三八红旗手、宝山区优秀共产党员等荣誉称号。
　　有爱心，有热心，有执著的追求，有甘于奉献的精神。李雅琴在平凡的岗位上留下了闪光的足迹！