干巷派出所通过建立微信群提高警务工作效率警民微平台托起社区大平安

“叮咚……”在干巷派出所综合指挥室，电脑上的官方微信群弹出一条信息，辖区孙女士反映，装有2400元的存钱罐遗忘在家门口了，因为本人已经离开上海无法取回，非常着急。综合指挥室值班民警看到信息后，迅速将情况流转至责任区执勤人员，将存钱罐代为保管，并在线上反馈处理情况。孙女士回来后，到派出所取回了存钱罐，“好在民警及时处理，解决了我的后顾之忧。”

发现问题，第一时间处理，这得益于干巷派出所打造的“微平台社区”。今年以来，干巷派出所发动全所民警、辅警以及村居干部、治安积极分子等力量，以来金务工人员及企事业单位人员为建群对象，通过入户走访、社企宣传、街面巡逻、窗口服务等途径，以新建、吸纳、组合等方式，邀请辖区群众广建群、广进群。据统计，微信群从年初12个群1000余人扩建为102个群1.18万余人，微信群辖区实有人口覆盖率达50%。

干巷派出所民警曹志超告诉记者，居民遇到问题发群里，比打110还要快，“如果打110的话，先要转到公安金山分局，再转到我们派出所。”而派出所将“微平台”融入综合指挥室大屏，配置辅警力量7×24小时值守，全天候关注“微平台”内突发事件、报警咨询等，并强化预警处置，落实“值守辅警——值班民警——处置民警”信息流转处置模式，做到问题第一时间发现和处置。

“微平台”内1.18万余名群众，也成为了派出所民警的“千里眼”“顺风耳”“宣传员”，通过语音、视频、图片、文字等形式在群内及时反映曝光消防通道堵塞、电动自行车违规充电等安全隐患，由民警及时跟进开展整改整治，做到发现一处、清除一处，持续提升辖区各类隐患排查的发现能力。目前，通过“微平台”发现消除各类隐患305起，清零305起，清零率100%。

针对繁杂治安纠纷、疑难案件办理等可能出现平台管理民、辅警处理回复能力不足的情况，干巷派出所通过“以战促练”“双周业务讲评培训会”等形式开展业务技能培训。同时，依托派出所“智能训练点”平台，聚焦群众关心的热点盲点问题，制作《网上群众建议、咨询及反馈规范》等微课程，有效提升了应急处置、线上回复等水平，为提高群众安全感、满意度奠定了能力基础。

“微平台”的建立，拓展了干巷派出所警民沟通的多样化渠道，全面提升了郊区农村人口管理实效，助力全年实有人口登记率、准确率达99.67%，实现辖区电信网络诈骗既遂接报数同比下降50%，隐患清零率达99.28%。此外，秉持“群众无小事”理念，在强化非警务警情分流基础上，干巷派出所聚焦“微平台”中政务办理、纠纷调解、生活求助等各项需求，细化完善研判、流转、处理、反馈、回访等环节，加强过程***，形成处置闭环，确保“事事有回应、件件有着落”。