老骥伏枥六心站好每班岗

　　每天早晚高峰时段，轨道交通四号线杨树浦路站总会出现一群戴着“地铁志愿者”袖章的人，帮着买票，维护着高峰客流的进、出站秩序……这群人的年纪都在60岁以上，本该安享晚年的他们，却与“平凉路街道志愿者直属大队”结下了不解之缘，除了地铁高峰时段值守，还参与社区精神文明创建的巡访活动，在与高校、敬老院结对过程中传递着“我志愿，我快乐”的精神。

　　11月25日，这支队伍将迎来五周岁的生日。五年来，30余名志愿者用心、耐心、热心、爱心、细心、责任心站好每一班岗，并荣获了“世博会志愿者优秀团队”、“2010－2011年度上海市志愿服务先进集体荣誉称号”、“2012年上海市地铁出入口值守志愿者服务优秀组织奖”等称号。

　　2008年成立的平凉路街道志愿者直属大队在世博会前开始“崭露头角”。在世博会举办期间，志愿者自制手绘沿线公交交通图、周边商业网点图，主动收集世博会即时最新信息汇编成册，为游客提供周到、准确、便捷的服务。

　　184天的世博会谢幕后，他们所在的秦皇岛世博水门服务站点交上了一份令所有人都满意的“期终报告”：连续荣获世博局颁发的六月、七月、八月、九月和十月团队之星荣誉称号。

　　世博会结束后，志愿者们转入地铁站出入口高峰时段开展服务，在地铁四号线杨树浦路站志愿服务中，近四年来无论是刮风下雨，还是酷暑严寒，每天早晚高峰总能看到志愿者的身影。

　　在轨交站点值勤服务市民，宣传规劝市民文明出行是他们每天的“必修课”。乘客进站购票时，因按错输入键盘少出一张车票的情形发生时，志愿者经常把事先准备的零钱补上；而为初次乘达的旅客购票、指路疏流、拾捡废弃物等更是成了他们熟门熟路的服务本领。

　　“只要大家还需要我们，我们就会站好每一班岗。”日前，在轨交四号线杨树浦路站正在执勤的陈运棠，他说：“带上这袖章，我就是志愿者，为大家服务就是我的老有所乐。”

　　据了解，今年8月的一天，志愿者王昌栋发现地铁通道里有一处地方高出地面，影响了行人，于是他马上将这一情况告知地铁的工作人员，并站在旁边指引来往的行人避开这个地方，直到工作人员修复完毕。还有，志愿者王宝珍“火眼金睛”发现有乘客想要把宠物带上地铁，她发现后及时进行规劝；陈玉亮、王玉珍与臧镰文三位志愿者结束执勤后，看到有人偷乘客手机，合力智斗小偷抢回手机……

　　说起这支志愿者队伍，平凉路街道文明办的相关负责人用这样一句话概括：“招之即来，来之即战。”今年平凉路街道创建文明社区，参与市民巡访团的志愿者也是该直属大队的“原班人马”，社区清洁楼道、检查消防设施是否到位……这支老当益壮的志愿者队伍在巡视过程中，累计提出了180余条整改意见，为促进社区和谐默默地奉献着光和热。

　　在采访中还了解到，今年以来，平凉路街道志愿服务直属大队部分老队员年龄偏大，不得不从岗位上退下来，但同时又有新队员加入。王昌栋、陈运棠都是该直属大队的“元老”，他们言传身教，向新队员传授服务技巧，使他们在最短时间内适应岗位要求。“街道相信我们，把这些任务交给我们，我们当然要踏踏实实地做好。”　■毛海萍