斜土街道完善机制提升市民服务热线办理水平
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于2022年01月24日发表
一是加强教育培训。开展工单办理流程和操作要点等专题培训,针对薄弱环节,分析典型案例,提高工单办理效率和办结质量。二是推动解决问题。建立疑难案件会商制度,明确责任主体和处置时限,重点协调推进“三不满意”工单和重复工单办结,提高实际解决率和市民满意率。三是强化绩效考核。依据市民热线案件处置考核试行办法,加大问责力度,以热线处置情况检验干部工作作风,督促各部门高度重视热线工作,提高办理成效。
(区府办消息)
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