北城办事处打好五张牌合力解民忧

近年来，北城办事处坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾调解新模式，打好“五张牌”，切实为民解忧。

打好“现场调处牌”。对于群众反映的矛盾纠纷，调处中心组织涉事社区和单位限时到达开展现场调处。

打好“分流交办牌”。现场调处不成的，交由责任单位带回进一步调处，主动***限期办理，防止重复上访。

打好“合力联调牌”。发挥网格员、人民调解员、法律顾问、各单位的协调联动作用，对复杂矛盾纠纷协调多方参与，联合攻坚调处。

打好“后期督办牌”。对交办的矛盾纠纷，第一时间告知责任单位主要负责人，并安排专人***督办，限期办结。

打好“纠纷回访牌”。针对经常来访表达不满情绪、经常拨打12345热线、因利益受损有上访苗头的居民，进行定期回访，了解其近期思想动态、生活状况，并对症下药，现场为民办实事，更好地促进了矛盾纠纷及时就地解决。