泰州医药高新区（高港区）大泗镇泗好办网格共享小屋把服务送到群众家门

“自从成立了网格小屋，我们群众办事方便多了。村里有很多像我一样岁数大的、行动不便的老年人，网格员都直接***服务。我们有什么困难到这儿反映一下，他们就能协调解决，大家都非常满意。”大泗镇马龙村的钱大爷高兴地说道。

今年以来，泰州医药高新区（高港区）大泗镇以农村综合性改革试点试验工作为契机，推动社区治理重心和服务触角向网格延伸，充分整合现有资源，打造“泗好办”网格共享小屋，把服务阵地搬到群众家门口，有效破除距离障碍，提升便民服务效能。

精心选址，打造以点带面“示范点”。大泗镇立足83个网格实际情况，通过走访调研，在统筹考虑布局科学性、服务便捷性、建设可行性的前提下，投资50余万元，选用马龙村网格二和佴陈村网格一的2处公共闲置房屋进行升级改造，以促进邻里关系、推动社区和谐、方便居民生活、满足群众需求为宗旨，打造了2处网格共享小屋“示范点”，可辐射周边3000余人。这2间网格共享小屋为精准化、精细化服务群众提供了实现路径，推动13个村（社区）打开了共建共享共治新格局。

精密布局，打造功能全面“共享厅”。小屋共划分5大主功能区。民情茶室区。为社会组织、两代表一委员、三官一律等提供联系群众的平台，通过“一室、一桌、一茶”，实现信息采集、民意收集、问题解决、纠纷调解功能。亲语连情区。搭建了“线上团圆”平台，为留守儿童、空巢老人提供远程视频亲情连线，供常态化开展亲情视频连线志愿服务活动。志愿互帮区。由社区网格员、志愿者担任专职代办员，为群众提供农产品帮售、证件证明代办、费用代缴、生活用品代购等服务。共享讲堂区。为群众搭建沟通、交流和学习的平台，通过定期开展道德讲堂、理论政策宣讲、免费观影等活动，让党的“好声音”深入民心。共享物品区。通过建立网格群、“比邻议事板”等共享方式，为群众提供可共享资源、物品和服务，实现资源与需求的“自助”匹配。同时还设置了便民休息区、茶水间等功能，安装了意见收集箱、爱心捐助箱。既可以满足居民日常业务办理和咨询需求，也为网格员、社区民警、志愿者、环卫工人等提供休息场所。

精细管理，打造群众满意“大窗口”。共享小屋正式启用后，网格员全面摸清辖区群众业务代办需求，分类建立了代办事项明细表。主要为群众提供政策咨询、残疾证办理、党员关系交接、就业困难认定、社保补贴申请等10余项便民帮办代办服务。网格员定期入户，开展巡查走访、困难帮扶、送餐助餐等服务，力争让居民少跑腿、甚至不跑腿。截至目前，2个小屋累计接待群众百余人，办理业务80余项。小屋还将定期开展“***法治思想大家学”“矛盾纠纷大家议”“你有困难大家帮”“便民服务大家享”等四大主题活动。

下一步，大泗镇将在辖区布局更多网格共享小屋，依托“一网多元 联动共治”新模式，发动更多社会团体、党员、志愿者参与其中，实现网格全覆盖，让整个辖区的群众都能享受到“家门口”的贴心服务，把党的温暖送到群众心坎上，把服务触角延伸至居民家门口，真正赢得群众的认可与点赞。（封忠勇 谢佳佳）