礼义镇规范化建设打造优质便民服务中心

    为进一步密切联系和服务群众，提升群众对行政服务的满意度，礼义镇通过加强基础设施，规范工作流程，提高行政效能等，着力规范便民服务中心建设，提高为民服务水平和办事效率。

    一是规范建设，高标准打造服务平台。为提高便民中心办公条件，礼义镇将原东一楼的几个办公室打通，使便民中心办公面积增加至150平方米，是全县12个镇乡中标准的大厅式便民服务中心。同时，中心还高标准配备了电子显示屏、电视机、触摸显示屏、饮水机、办公桌椅及其他设施，各个窗口按现代化标准统一配置了电脑，确保了中心工作的规范化运作。
    二是便捷服务，高效推进中心运行。为方便群众办事，中心设置了残联、农保、民政、农林、计生、新农合、农廉等7个和群众生产生活密切相关窗口。建立健全了《便民中心管理制度》等各项规章制度，公开了办事程序和服务流程，印制了便民服务手册、明白卡、一册通、便民服务卡、廉政手册，设立了各岗位工作牌，将身份、职责和办公电话予以公开。同时，中心实行了“办理＋代理”的服务模式，即凡是属于镇一级办理的事项，只要材料齐全、条件具备，中心及时予以办理；对申请材料不齐全的，填写补交材料清单，一次性告知需补交的材料，减少办事群众的往返次数；属于上级主管部门审批办理的事项，中心统一受理，全程代理，真正做到一站式服务，一次性办理，减少办理环节。
    三是选优配强，不断提高服务水平。礼义镇从各部门精心挑选政治素质高、业务熟练、服务态度好的同志进驻窗口办公，定人定岗，统一管理。对中心工作人员，重点抓好相关法律法规政策、业务知识、接办件程序、服务礼仪等方面的学习和培训，促使政务服务工作优质高效、规范廉洁，确保“无一差错件、无一超期办结件、无一责任投诉”。（勾静雅)