政务服务中心打造优质高效便民服务平台

　　目前，漳河新区新政务服务中心装修工作已完成，13家单位、8家中介机构已全面进驻。中心将加快窗口人员进驻、规范中心日常管理、简化行政审批程序、提高政务服务效率，形成集“行政审批服务、工商注册办税服务、中介咨询服务”于一体的综合性服务平台，打造“一窗受理、一章审批、一站服务、一门通办”政务服务新品牌，为项目建设提供更优质的服务。

　　确保“四个到位”。确保事项进驻到位。各进驻单位和部门要严格按照“两集中、两到位”的原则，切实做到“三个保证进驻”（保证相关行政审批部门、事项全部进驻；保证重要便民服务事项全部进驻；保证新区所有中介服务事项全部进驻）。确保人员到位。各进驻窗口的单位和部门高度重视窗口人员的选派工作，把综合素质高、业务能力强、服务水平好的业务骨干调整到中心工作，把政务服务中心作为联系群众、改进作风、锻炼干部的重要平台。确保授权到位。新政务服务中心启用后，凡进驻中心的事项，审批权限将充分授予窗口，坚决杜绝“体外循环、两头受理”，坚决杜绝“名进实不进、人进权不进”，各有关部门将行政审批重心和实体性职权前移到窗口，凡是法律法规界定比较清楚的事项，一律授权窗口直接办理，决不允许将窗口变成“收发室”和“中转站”，防止窗口工作人员“两头跑”、办事群众“跑两头”，真正把窗口建成一窗通办服务平台。确保管理到位。各窗口推行延时服务、预约服务和容缺预审查服务，方便企业和群众办事。紧紧围绕“四个绿色通道”建设（重点项目联审联办绿色通道、企业注册绿色通道、税费缴纳绿色通道、中介咨询服务绿色通道），按照“一窗登记、依次审批、限时办结、加强监督”的要求，实现部门联合审批，对重点项目要采取特事特办，提高效率。

　　做到“四个强化”。强化责任落实。各进驻窗口单位和部门主要负责人要亲自研究部署，亲自督促落实，科学制定本部门进驻工作方案，进一步明确职责、落实任务，倒排工期、倒逼进度，确保进驻工作顺利推进。强化协调配合。各进驻窗口单位和部门要切实增强大局意识、责任意识和效率意识，主动与中心搞好沟通，服从中心安排，接受中心管理。政务服务中心全力配合有关部门工作，确保事项进得来、人员落得下、工作展得开。强化形象建设。政务服务中心、各进驻窗口单位和部门定期组织开展干部职工思想教育和业务培训，提升其工作能力和综合素质，努力提供一流服务，争创一流效率，树立一流形象，打造一流团队。强化监督检查。新区党务政务效能督查室和政务服务中心管理办公室，将不定期对人员进驻、事项授权、办理时限是否到位及“体外循环”“两头受理”是否存在进行专项督查，对搞形式、走过场，拒不进驻的部门和单位，新区党委、管委会将严肃追究责任。

　　（熊东东）