聚焦10个新增职业关注岗位工作动态

　　随着新产业、新业态、新模式不断产生，新职业也随之不断产生并发展起来。在日前人社部发布的《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》中，区块链工程技术人员、社区网格员、互联网营销师、核酸检测员等十个新增职业受到关注。新职业中有哪些新亮点？哪些职场新机会？本期，互联网营销师、在线学习服务师娓娓道来他们从事“新职业”背后的工作细节。 在线学习服务师 线上连线，陪伴学员共成长 “课程已更新啦，记得去学习哦。”每天早上七八点，星辰教育（原“轻课”）的百余位在线学习服务师们开始在不同学习社群中发送当日的学习提醒，并同步更新相关线上学习素材。与此同时，在线学习服务师开启了高强度“回复模式”，第一时间回复学生们有关学习内容的种种疑惑。“我们在沟通中促进学员们‘在线成长’。”星辰教育教研服务负责人肖老师作为在线教育的亲历者，讲述起线上教育工作者不为人知的工作故事。 在线教育遇发展机遇教师开启线上“督导模式” “疫情期间，在线教育成为了热门行业。”肖老师介绍说，她所在的趣课多团队回家休假几日后遇新冠肺炎疫情暴发，团队立马线上开会讨论如何大力推进系列在线课程。不少人在新冠肺炎疫情暴发初期“闷”在家的同时催生了学习欲望，也有更多学习时间。这给在线教育提供了客观条件。“我们观察发现，疫情发生后，职场人更加重视学习对个人职业生涯发展的作用。”肖老师表示，报名的学员数量大幅提升，在线教育行业可谓是遇到高速发展机遇。 应对“爆棚”的在线学习需求，公司的课程体系、教学团队也在今年进一步扩充。“最近团队吸纳了有丰富英语教学经验的资深教师、海外知名院校的毕业生加入。”肖老师表示，这些人才选择“转型”进入在线教育领域后，也进一步提升了学员的获得感。 在线学习服务师每日都需要做哪些工作？团队内“罗罗”老师介绍，作为英语发音课的纠音师，他每天除了线上批改、指导学生提交的发音作业外，还需及时回复群内学员的发音疑惑，并负责教研工作，寻找“短小精悍”的语音材料，点拨学员们快速掌握发音技巧，提升学习能力。“罗罗”老师负责英语发音课的专业纠音部分。其他线上课程的教学工作还需要班主任、助教协力配合。 在线学习服务师坦言服务学员“不打烊” 肖老师所在的公司涉及成人英语、K12、兴趣学习、幼教等多个教学领域。这也意味着需要大量的专业型在线学习服务师。在公司成立了4年多的时间里，发展期间的付费用户已超500万。每一位学员都接受了“线上班主任”“助教”的线上服务。这背后是在线学习服务师日以继夜的付出。 肖老师与同事常聊起做这行难免会有“未读消息强迫症”，看到微信端口收到学员发来的信息后不论多晚，忍不住第一时间回复解决，否则“睡不踏实”。因此不少老师在早上5点、凌晨一两点，都与学员线上解答疑惑。 如今不少人有意愿投身在线教育行业。肖老师介绍说，在线学习服务师这一岗位是有较高准入门槛的。“并非有一腔热情就能胜任，首先要有扎实的专业知识，其次是要有优秀的沟通、抗压、灵活应变和解决问题的能力。对于很多英语类课程，我们还会特别注重名校经历和海外留学的背景，希望老师的求学历程能给学员正向引导和激励。” 谈到在线学习服务师的发展空间，肖老师谈到了技术与岗位之间的关系。“在线学习服务师的工作离不开稳定的线上平台。我们企业内部也在通过强大的技术操作平台和数字化的方式，协助服务师进行社群管理、统计用户学习数据，帮助岗位工作要求和流程更加标准化、在线化、智能化，为学员提供更精准的指导方案。” 互联网营销师 做最出色的产品体验和推荐官 近两年来，马慕琪每天都在忙碌、新鲜和激情中度过，连续赶场子的她，为诸多品牌做了直播带货和产品推荐，慢慢成为粉丝心目中出色的产品体验和推荐官。对于近期人社部新增的10个新职业中包括互联网营销师——直播销售员的消息，马慕琪深受激励。在她看来，直播行业能够快速发展，是时代的馈赠，既是机遇，也存在挑战。作为深耕其中的一员，自己有责任继续用心去做，以持续的创新和对职业的敬畏，进一步推动直播行业的发展。 为梦想从列车长转行做直播主持人 “我主要受品牌之邀，做时尚和美妆类的直播，通过新品推荐和传授穿搭技巧，向粉丝传达品牌的理念，还有生活方式。”外形甜美、清瘦的马慕琪给人一种邻家妹妹的感觉，但讲起话来又快人快语，蕴含着极大的能量。近期连轴转多场次直播的她，难免疲惫，但谈起做直播以来的点滴故事，她滔滔不绝起来。殊不知，几年前，她还是一名高铁列车长，每天身穿制服，过着规律且稳定的生活。 当年，空乘专业毕业后，马慕琪进入高铁行业，一路顺风顺水，很快便成为了列车长，每天负责统筹列车员、保洁、餐车工作人员的工作安排、乘客安全以及上下车调度等工作。“我是中国高铁的第一代列车长，见证了沪宁、沪杭和京沪三次高铁线路的开通。”5年铁路工作经历，培养和锻炼了马慕琪的管理、沟通协调等多方面的能力，也让她养成了有计划、有原则的做事风格。 然而，从小学播音主持的她，内心始终怀有一个“播音梦”，尽管平时工作中也积极参与各类主持和播音活动，但稳定安逸的生活让她迫切想要改变，期待通过挑战实现自己的播音梦想。 正式转行之前，她通过参加综艺录制、直播等进行试水。2019年年初，机会来了。应朋友的推荐和邀请，马慕琪以主持人的身份参加了一场直播，自此她下定决心加入互联网直播行业。 “周围人很多都不理解，我爸爸也因此一年半没有和我通电话，但最终他们还是尊重我的选择，鼓励我勇敢去闯。”面对快节奏高竞争的直播领域，每次活动前，马慕琪都做足了准备，体验、沟通、交流等，并搭配合适的妆容、穿搭，只为带给粉丝最真实最直接的反馈和推荐。 不言弃继续以创新推动直播行业的发展 让她印象深刻且难忘的是，因为疫情，今年2月份，她与团队开展了助农直播，帮助农户售卖滞销的砂糖橘。“粉丝们都很支持，很快就帮农户销售完了。”虽然疲惫，但那次的经历也让马慕琪深刻体会到直播不单纯是卖货，还可以通过这个线上平台做更多有意义有价值的事情。 谈及互联网营销师成为新增的职业时，马慕琪的脸上露出了灿烂的笑容。她深知是时代的发展催生了直播行业，也让她有幸能够圆梦。然而，行业竞争也非常激烈。“做一些品牌直播，如果达不到要求，就会被淘汰。”她坦言，做直播除了具备契合品牌需求的外在形象外，还要有极强的控场能力和应急反应能力，以及良好的身体素质，否则很难获得更好的发展。 不是在直播，就是在直播的路上……入行2年来，马慕琪频繁出差，连续直播导致她的嗓子一直处于沙哑的状态，尽管如此，她依然激情满满，干劲十足。“感谢父母和朋友支持、鼓励着我，他们是我前行路上坚强的后盾。”对于未来，她表示将继续创新、尝试，拓展直播的品类，为粉丝们带来更加专业、直观的好物推荐。