长阳地税局全力推动纳税服务水平再升级

　　本网讯　　今年5月起，长阳县地税局与国税局一起在地税局一楼（原地税局办税服务厅）设立联合办税服务厅，长阳地税局以此为契机，全力推动纳税服务水平再升级。

　　立足大厅，全力创建十星级文明办税服务厅。优化办税服务厅功能，根据纳税人需求配置桌椅、饮水机、电视机、绿植、观赏鱼等设施，严禁在办税服务厅抽烟，在服务区域内设置遵德守礼提示牌，用电子显示屏播放文明公益广告，在大厅营造文明和谐的氛围；设置国地税联合咨询台、全局中层干部轮流在大厅值班，为纳税人答疑解惑；全面提升人员素质，于8月9日起开展早晚课学习活动，利用下班前10分钟时间，组织大厅人员进一步研讨业务，提升业务熟练程度。以办税服务厅6名青年志愿者为主体组建学雷锋志愿服务站，16年上半年共举行9次高效便捷纳税服务主题志愿服务活动；严格执行票证缴销程序，长期将出票差错率控制在2%以内。开辟全省通办业务窗口，为外地纳税人提供全方位服务。

　　突出联合，以便民办税为切入点深化国地税合作。整合国地税人力资源做加法，与国税纳税服务科等部门联合制定完善了办税服务厅工作规范，优化人员分工，确保从导税、咨询、资料审核、业务分流办理各个环节都有专人负责。4月21日邀请国税局业务骨干为地税干部培训代征增值税相关业务，促进工作人员相互交流，共同研讨简化办税流程、堵塞征管漏洞的可行想法，提高联合办税效率，确保纳税人在改革过程中，办税体验不下降，办税效率稳步提升。

　　专注服务，全面拓展纳税服务广度。各单位紧密配合，及时开展热点税收政策和办税流程的宣传，在日常服务和征管中注重收集纳税人反馈，并在全局业务例会上予以讨论改进。针对金三系统上线后，纳税人在网上申报操作过程中出现的问题，由税源管理分局安排业务熟练、沟通能力强的干部，对地处偏远、来往县城不便的纳税人开展网络远程教学，一对一服务指导申报；***为资源税改革企业开展面对面辅导，创办不同类别的纳税服务微信群，随时向纳税人推送各种实用涉税知识和答疑文章，形成全天候、多层次的服务格局。