长阳农商银行荣获湖北省消费者满意单位称号

　　本网讯　　在3.15消费者权益保护日到来之际，长阳农村商业银行喜获湖北省消费者委员会授予的2011-2012年度消费者满意单位荣誉称号。

　　近年来，该行以农商银行改制为契机，更名不更姓、改制不改向，坚持服务三农、服务县域经济、服务中小微企业的市场定位，以支持地方经济发展为己任，进一步全面推动体制、机制、渠道、技术和产品创新，进一步全面提升服务品质、服务效率和服务形象，在各项业务快速发展的同时，赢得了客户的赞誉，取得了社会效益和自身效益的双丰收。截至2012年末，该行资产规模达到31亿元，各项存款余额28亿元，各项贷款余额15亿元，市场份额在全省农信社系统位列第二。

　　创新信贷产品，拓展电子银行业务，满足消费者需求。该行除做好传统农户小额贷款、农户联保贷款外，逐步推出个体工商户好易贷贷款、小微企业循环贷款等信贷新品种和龙头企业+基地+农户+农商行等链式融资模式，累放贷款15亿元，满足了县域中小微企业、个体工商户及农户的资金需求。近年来，该行大力拓展转账电话、手机银行、电话银行、短信银行、网上银行、支付宝卡通等电子银行新业务，全年新增各类电子银行产品5465台（个），实施农村金融服务全覆盖工程卓有成效，极大地满足了城乡居民多元化的金融服务需求。

　　加大硬件投入，提升服务质量，提高消费者满意度。该行先后投资2000多万元，对总行综合大楼及8个支行进行了精品网点改造，对所有支行统一了门牌标识，网点的服务环境更加优美舒适，服务功能更加完善；投资320万元在全县11个乡镇布设了16台ATM机，方便客户办理存取款业务，农商行社会形象大幅提升。同时，该行以《湖北省农村信用社优质服务规范手册》为准则，坚持开展晨训、周会，积极参加优质服务培训，改进柜面服务，全行服务质量和水平有了显著提升，客户满意度逐年提升，总行营业部获得全省农信社优质文明服务示范单位称号。