我市举办12345市民服务热线培训会

　　为进一步强化12345市民服务热线规范办理工作，提高群众诉求办理质量和效率，12月11日，我市召开12345市民服务热线工作培训会，全市***个热线二级账号承办单位负责人参加培训。

　　 据悉，此次培训传达了宜昌对市民服务热线办理的要求，通报了前期热线办理存在的问题，重点对12345市民服务热线平台基本情况、办理流程、业务受理范围等相关内容等做了介绍，并对业务操作流程、承办工作程序、考核内容和注意事项等方面进行了详细讲解。

　　 通过培训，各二级账号承办单位进一步明晰了12345市民服务热线的工作内容、工作方法和工作要点，熟悉掌握了12345市民服务热线办理流程，提高了业务工作能力，为回应民生关切，优化营商环境提供了坚强保障。