市地税局积极开展便民办税春风行动

　　本网讯  枝江市地税局认真按照总局、省局便民办税春风行动的要求，进一步优化办税服务，简化办税流程，推动纳税服务提质增效。

　　优化审批流程瘦身。一方面审批流程瘦身。深化先办后审服务，分类梳理纳税人日常办税事项，优化行政审批项目12个，简化涉税事项审批环节6个。另一方面审批关口前移。大力推行网上审批服务，将二手房交易、双定户注销等23项审批事项进行前置，由前台人员先行办理，精简办税审批流程。

　　精简涉税资料减负。积极推行免填单服务，对税务登记、***管理、证明管理、申报征收等9大类43项涉税事项实行免填单服务，精简纳税人报表资料和填写的表证单书，减轻纳税人负担，最大限度地便利纳税人。同时，大力推行无纸化服务，突出抓好征管资料电子化上线工作，对纳税人基本资料、纳税信息、涉税文书进行分类扫描归档，实现征管基础电子资料资源共享，实行一次报送，多次运用，减少纳税人重复提供纸质资料。

　　拓展多元办税增速。深化网上办税服务，完善多元化办税缴费体系，通过设置自助办税区、网上纳税人之家和税企QQ群在线咨询等形式，辅导纳税人开展网上办税，让其足不出户完成申报纳税，企业网上申报率达95%，全面推广运用网络***和税控***，实现个体工商户网上TIPS扣缴税款率达100%；拓展网络缴费功能，运用社保费交换平台，全面推行农业银行代收灵活就业人员社保缴费，企业网上自助申报缴费。

　　深化首问负责提质。不断巩固党的群众路线教育实践活动的成果，进一步改进工作作风，推行零距离服务、零障碍办税。完善规范首问负责制工作流程，对导税员和办税服务厅工作人员全部实行首问负责制，认真落实服务承诺、一次性告知制度，全面实行三不三有即不准说不知道、搞不成、不归我管，不准相互推诿，不准冷漠敷衍；接待有笑容、办事有回音、责任有落实，第一时间热情接待纳税人，正确辅导纳税人办理取表填单、申报纳税、政策咨询、涉税投诉等事宜，积极构建首问负责、对口接待、内部流转、限时办结闭环式管理体系。

　　推动服务品牌升级。以基层单位标准化建设为契机，不断深化一窗全能办税服务，狠抓纳税服务软件和硬件建设，优化办税服务环境。加强窗口人员业务技能培训和服务理念更新，通过开展文明礼仪知识讲座、新政策法规培训、怎样当一名好干部大讨论等形式，树立人本化、精细化、个性化服务理念，做到税收政策和涉税事项一口清，积极推动微笑服务、预约服务、延时服务常态化和长效化。注重以纳税人意见和需求为导向，以办税服务窗口为基点，8个行业和社区纳税人之家为辐射网络，通过开展三进五访活动、惠民服务春风行动等活动，发放税收政策宣传资料1000多份，征询纳税服务意见和建议5个，全力优化税收政策服务，大力支持中小企业发展转型，全方位提升服务品牌形象。

（编辑 方明墨）

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