一天开3次议事会解决居民漏水问题

长江日报5G高清直播车开进太平社区，社区书记朱耀文（右二）、业委会代表、志愿者座谈。长江日报记者孙笑天 摄

8日15时许，江岸区四唯街道太平社区麟趾路上，几个玩水***的孩子在追逐，社区党委书记朱耀文几个大步走近喊道：“慢一点，街上不安全，别乱跑。”遇到一位扶着轮椅慢走的老人，她上前招呼：“您老多走阴凉的地方，天热，注意防暑。”

当天下午，长江日报5G高清直播车开进江岸区四唯街道太平社区，社区党委书记朱耀文忙得脚不沾地。

嗓子长期沙哑，口头禅是“去现场瞄下子”，干了22年社区工作的朱耀文说：“******在武汉考察时，处处关怀民生，句句嘱托说到了我们的心坎上。社区工作最多的就是一件件平凡小事，但只有扎扎实实做好一件件小事，才能真正提升居民的幸福感、获得感。”

■ 党组织引领“三方联动”

电梯维修、外墙漏水都用公共收益解决

太平社区成立于2000年，地处汉口三阳路中心，是一个综合性社区，有商品房、也有建成超过50年的老旧居民区。

“朱书记，楼下搞了个烟道，油烟有点呛人”“好的，黄大姐，我马上去瞄下子”；“朱书记，我们楼里开了个培训机构，蛮吵人”“好的，王师傅，晚上下班后我们去瞄下子”……

记者发现，“去现场瞄下子”似乎是她的口头禅。

朱耀文的嗓门很大，但声音有些沙哑。记者问是不是最近比较忙，说话多了。她爽朗地笑了，“咽炎，社区工作的确话说得多，我现在嗓音就这样，算是职业病吧”。

“她是个急性子，做事雷厉风行，但心很细，是个扎实的人。”新长江国际小区业委会主任高燕华说，6月份，小区B2栋下水管道破裂，导致一住户家中漏水，地板全部被生活污水浸泡。接到居民反映后，社区、业委会、物业第一时间赶到现场。一天内，朱耀文召集三次“三方联动”议事会，当天找出问题症结，清理了居民家污水，制定了解决方案。

新长江国际小区交房12年，面临着电梯老化、墙体漏水等问题，而这些问题的解决全都使用公共收益，去年解决了20多户居民家外墙渗水的问题，赢得居民称赞。

高燕华介绍，2015年小区成立业委会，在向物业收回公共收益时，遇到了不少困难。一有困难，他就跑到社区找书记，最终，在社区党委的支持下，经过多次三方会议协商，成功拿回了公共收益。

朱耀文介绍，该小区5名业委会成员全是党员，全义务为居民服务，不拿一分钱补贴，办公用品都是自己出钱，尤其是高主任，常年在业委会办公室值班，随时接待居民反映问题。今年，通过三方联动，该小区物业还把小区电动车充电棚扩大了一倍，对小区绿植进行维护更换，还分批对小区4个自来水总阀进行更换，解决了小区水压不稳、用水不便的问题。

对于朱耀文的肯定，高燕华表示，为民服务是党员的职责所在，作为一名有34年党龄的老党员，退休不能褪色。“***在武汉考察时要求，要发挥党员的先锋模范作用，这更加激励了我帮助社区、服务居民的干劲。”

■ “邻里帮”助力社区治理

故障频繁的“高龄电梯”全部换新

“暑期来临，辖区孩子们的安全要多注意。”8日下午，太平社区党群服务中心二楼的一间小会议室里，社区“邻里帮”志愿服务队的几名成员正在召开议事会。

2020年，太平社区党委组织居民群众中有威望、能管事、不怕事的下沉党员、自管党员、居民骨干组建起“邻里帮”队伍。整治高空抛物、牛皮癣，协调邻里纠纷，开展家电维修，清洁家园，安全巡查，政策宣传……“邻里帮”的身影随处可见。

51岁的吴唯红是“邻里帮”的党员志愿者，她说，***在武汉考察时，格外关心重视“一老一小”，谈到要保护好老人、孩子。

“我们作为党员志愿者，要落实***的关切，特意召开了今天这场议事会，讨论如何帮助辖区的高龄老人和孩子安全度夏。”

太平社区三阳广场小区建成于2000年，是一栋30多层的塔楼式商住两用楼，分A、B两座，每座各有3部电梯。由于运行年限久、使用频率高，约10年前就开始出现轿门不开、按键失灵、轿厢下坠等问题。经过频繁维修，问题仍无法根治。

2020年4月，几部电梯眼见就要超过使用年限，业委会却因为无力推动电梯更新而“解散”，申请维修基金失去主体。一直关注此事的太平社区党委紧急介入，以社区为主体，发动“邻里帮”成员王莉和一些热心业主，推进电梯更换工作。

征求业主意见、选择电梯厂家、砍价格争优惠、申请维修基金……2021年9月，经过一年半，第一部电梯终于开始更换。

8日16时许，记者跟随朱耀文来到该小区，新更换的电梯运行平稳、速度很快。一位居民说，以前坐电梯都悬着心，身子紧靠着电梯壁、眼睛死死盯着按键，现在终于踏实了。

“现在，第6部电梯的更换也基本完成了。”朱耀文说，这次电梯换新，社区党委引领带头，“邻里帮”和居民志愿者、热心业主、物业等多方紧密配合，形成了一股强大的推力，也充分调动起业主参与小区治理的热情与内在动力。

■ 是社区管家也是群众贴心人

***的称赞让社区工作者充满干劲

朱耀文从事社区工作22年，其中14年在太平社区，社区里的年轻同事，称她是“活档案”，熟悉社区的每一个角落，社区老住宅区1300多户居民，她几乎家家都认识。

在社区居民眼中，她“热心快肠，居民的事从不含糊”“大大咧咧、很亲切”“有原则”……

但朱耀文告诉记者，她以前是个很秀气的人，遇到陌生人搭话都会害怕。现在，她晚上经常会失眠，躺在床上，像放电影一样，要把当天的工作过一遍，看看有没有疏漏，再把第二天工作安排顺一遍，经常凌晨两三点都睡不着。

“但想起******的殷殷嘱托，我就充满干劲，觉得再苦再累都值得。”朱耀文说，***在武汉考察时，称赞社区工作者竭诚为社区居民服务，非常辛苦，功不可没。这句称赞，让她感动的同时也认识到社区工作者的责任重大、使命光荣。“感觉肩上的担子更重了，也更坚定了为居民群众服务的信心和决心。”

社区是城市治理体系的基本单元。居民家长里短、柴米油盐，都在社区的一方天地。在朱耀文看来，社区2700多户、6000多居民，想要做一个合格的“管家”，必须要用心、用情、用力做好服务，做群众的“贴心人”。

朱耀文表示，下一步，社区党委将坚持党建引领，深化社区“三方联动”机制，扩展为“五方联动”，在社区、业委会、物业的基础上，联动辖区单位、下沉单位，形成合力，握掌成拳，解难题、办实事，继续为社区居民服好务。