东湖街道从大水漫灌走向精准滴灌新时代文明实践走入民心

汪家墩社区“益恋一家亲”、六福湾社区“疫后”就业直通车项目……2020年以来，黄州区东湖街道有六个社区推出的7个创新型志愿服务项目得到了当地众多百姓的追捧。

“这些项目是针对各自社区的实际，通过整理分析300多份群众微心愿征集表后，推出的定制版‘需求菜单’。”东湖街道党工委书记、新时代文明实践所所长王振江介绍道。

眼下，在东湖街道8个社区，这样的“订单式”志愿服务已成为常态。2019年底，东湖街道入选黄州区新时代文明实践中心建设首批试点街道以来，改变以往“灌输式”的服务模式，实现志愿服务“点单—派单—接单—评单”的良性循环，推动新时代文明实践建设从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。

志愿服务项目化，让居民真正得到实惠

“疫情过后，在我们社区志愿服务队杜桂英队长的安排下，在家门口就业了，去年9个月的时间，收入有3万多元。”东湖街道六福湾社区居民谭宜顺高兴地说。

六福花园小区是整体还建小区，疫情过后，许多居民反映就业困难。了解到这一情况后，社区、社工、“六福”志愿服务社团“三社联动”，首先采取“菜单式”志愿服务方式，开展事前收集居民的特长和需求，然后社团领袖组织志愿者到周边企业进行需求对接，最终推出了“疫后就业直通车”志愿服务项目，项目实施九个月以来，先后安排社区居民就业60余人，创收70万余元，受到社区居民的广泛欢迎。

“之前，我们社区在组织开展志愿服务活动的过程中，由于不注重事前需求调查，没有搞清楚帮扶服务对象需要什么。如此一来，尽管志愿服务组织者投入了大量的人力、物力和财力，但群众并不十分满意。”六福湾社区党总支书记、文明实践站站长廖全胜介绍说，通过项目化的运作方式，把过去开展志愿服务活动的“大水满灌”，变为现在的“精准滴灌”，实现志愿服务从“百姓点单—实践站派单—‘六福’志愿团队接单—群众来评单”的良性循环，不仅使志愿服务精准落地，而且还把志愿服务送到了老百姓的心坎上。

2020年东湖街道社区的7个服务项目，涉及种类有治理类、互助类、志愿帮扶类、文体类等，开展志愿服务活动200余场次，直接收益群众5000余人。

文明实践品牌化，让活动更有影响力

“我也是在别人的带动下，参加社区志愿服务活动的，没有想到还可以兑换物资。”长江社区六组居民孟进平高高兴兴地拿着自己的《爱心储蓄卡》，从社区“爱心时间银行”里领到了一提卫生纸。长江社区自2019年3月成立“爱心时间银行”以来，共开展了两次志愿服务积分兑换活动，第一次兑换的人数只有30人，如今已有120多名志愿者进行了爱心积分兑换。

“通过以积分兑换的方式，给每一名志愿者承诺了一份爱的保障，也有助于提升文明实践活动的影响力。”东湖街道党工委宣传委员、新时代文明实践所办公室主任钟奇介绍说，目前街道已有2000多位志愿者，进行了积分兑换，“爱心时间银行”是东湖街道八个新时代文明实践活动品牌项目之一。

“四和文化”是东湖街道按照“四季”推出的八个系列品牌项目，分别是春季--和颂风尚“公益集市”“爱心时间银行”、夏季--和美邻里“守望相助”“爱心来敲门”、秋季--和雅名俗“五老带一小”“希望家园”、冬季--和德法治“东湖之恋”“法治伴我行”。2020年，开展志愿服务活动100余场次，受益群众1万余人。

“我们街道和社区推出的这些项目最鲜明的特点，一是便于识别和宣传；二是对接居民需求，实施‘靶向服务’”王振江介绍说，五年来，我们的项目先后在省公益创投项目大赛上获得两个一等奖、三个二等奖和三个三等奖的好成绩。在新的形势下，志愿服务需求是多元化的，为了更加有效地开展志愿服务工作，街道先后招聘了八名专职社工，培育了30位社团领袖，建立了23支专业化的志愿者服务队，志愿服务工作逐步迈上了新台阶。

责编：童益