乌海车务段乌海站客运车间真诚为社会服务

　　为确保奥运会在京顺利召开，乌海车务段乌海站客运车间全体干部职工以高度的责任心投入到工作中，用真诚服务换来了八方旅客的好评。在奥运会期间，客运车间共查获“三品”30 余件，收到表扬信11封，帮助旅客找回丢失物品8 件，共计价值3 万余元，主动帮扶旅客进出站40 余次。
　　慧眼：瞒天过海是不可能的
　　8月8日，正是奥运会开幕当天。晚上9点，大部分市民都守在电视机前观看开幕式的时候，客运丙班的全体工作人员正在进行2636次列车接车前的准备工作。检服组长张琳娜在清理站台时发现一名提前进站的中年男子躲在阴暗处。这名男子看见张琳娜发现了自己，便一瘸一拐地走到她面前，主动拿出车票给她看，称自己行动不便，家人提前把他送上了站台。张琳娜同意他留在站台上，同时也注意到他留的一个包，便上前开包检查，男子显得神色慌张。
　　细心的张琳娜发现了男子这一异常表现，一边装作若无其事地和他聊天，一边仔细翻看他的包。在包的最底部，张琳娜发现一包颗粒状物品，在询问时，这名男子闪烁其词，一会儿说是矿石颗粒，一会儿说是种子。多年的客运工作经验告诉张琳娜：一定有问题！她随即通知了公安部门。
　　后经公安部门询问，该男子身体根本没有残疾，他携带的颗粒状物品是有剧毒成分的老鼠药，共计3公斤。
　　承诺：“您父亲一定会平安出站的”
　　8 月13 日15 点30 分，两名情绪十分激动的妇女找到值班员孙秋菊，要求进站去接从北京刚做完手术，身体还无法活动的父亲。每天类似这样坚持要进站接人或送人的旅客很多，孙秋菊总是要做大量的解释工作。她先稳定了两名妇女的情绪，又耐心地解释：“暑期旅客多，不发售站台票，也是为了大家的安全。制度是不能变的，但是请放心，我们一定会让您的父亲平安出站的！”
　　1133 次列车进站后，7 号车厢交下了躺在担架上的病人。列车***后，8 名客运服务人员不约而同地走向病人，抬起担架向出站口走去。出站口两旁的栅栏比较窄，担架无法通过，8 名“娘子军”就喊着号子，齐心协力将担架举过头顶平稳抬出出站口。看到接站的只有两名妇女，她们又一直把病人送到站前广场的车上。此时，8 名“娘子军”已大汗淋漓、气喘吁吁了。两名妇女感动得说不出话来，紧紧握住她们的手，眼泪在眼眶里直打转。
　　职责：绝不放过任何可疑物品
　　奥运会期间客流量增大，三品检测的劳动强度也加大了很多。乌海站的三品检测房空间狭小，空气不流通，室温时常在30度以上，已经有两个三品检测员生病了。
　　8 月18 日早上5 点50 分，带病坚持工作了一夜的三品检测员王延惠，依然目不转睛地盯着显示器。她发现一个尼龙袋里装的物品颜色十分可疑，便请这名旅客进行开包复检。打开袋子后，王延惠发现里面还有一个塑料容器，装有深黄色油状液体。王延惠询问物品名称时，旅客说是给老家捎的食用胡油。她看了看外观是很像胡油，但足足有20 公斤，食用油会捎这么多吗？王延惠拧开盖子，一股刺鼻的气味冒了出来。这名旅客看无法蒙混过关，便主动说出这是一桶化工油，有强烈的腐蚀性和易燃性，共有22公斤。
　　奥运健儿们在竞技场上为国增光，夺得了一块又一块金牌，而乌海车务段乌海站客运服务人员，在自己的工作岗位上也赢得了旅客赞誉，她们获得的是为旅客尽心服务的口碑。

     

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