定海区贴心服务畅通特殊群体办税缴费渠道

2020年以来，该区税务部门为老、弱、病、残等弱势群体开辟专用“慢行道”，满足弱势群体日常办税缴费需求，用“数字反哺”跨越“智能鸿沟”。一是开辟服务专窗。针对老弱病残等群体运用智能技术困难的实际，设置暖心专窗，提供***代开、税费缴纳、房产交易等业务帮办代办服务，累计帮办税费业务445笔。二是组建专职团队。组建11人的“跑小青”专职队伍，分别结对辖内11个镇（街道）困难群体，将家庭地址、联系方式、亲属信息等内容纳入帮扶清册，通过智税小课堂、现场教学等方式，手把手教学弱势群体使用手机APP在线完成业务办理和税费缴纳，累计开展相关帮扶行动15次。三是设计便民卡片。制作便民联系暖心卡，包含“跑小青”成员联系方式、办公地址、服务网格范围等，发放给有需求的老年人和残疾群体，并将社保费缴纳、***代开等移动操作指南，通过微信或邮箱发送给其亲属，助力特殊群体享受“零跑”便民服务。截至目前，累计发放便民联系卡256张，惠及223名弱势人员。