公交企业投诉查处情况通报
公交企业投诉查处
情况通报
第1期
三水区环境运输和城市管理局
一、近期投诉情况汇总(—)
合计 | 乱收费 | 不打表 | 拒载 | 不按规定站点停靠 | 不按规定时间发班、误点 | 其他 | |
佛山市三水区运发有限公司小汽车出租公司 | 9 | 3 | 3 | 3 | |||
佛山市新协力的士有限公司三水分公司 | |||||||
佛山市三水区公共汽车有限公司 | 5 | 2 | 3 | ||||
佛山市三水粤景汽车运输有限公司 | |||||||
佛山市三水顺景运输有限公司 | |||||||
合计 | 14 |
二、近期投诉事件典型事例(—,共5件)
1、来电人和母亲早上10:30分左右在三水汽车站外乘坐出租车,被车牌号码为粤ES4541和粤ES4531的出租车司机拒载。
2、中午12点,投诉人在汽车站打出租车,遭到出租车拒载,在医院门口,也有出租车拒载,而且出租车司机态度很差、脾气极为暴躁。出租车牌号是为粤ES4508。
3、609公交司机,工号:38161,8点钟从汽车站开出西南至黄塘,司机出站不看后方有没有车就出站,差点就跟后面的车撞上,在康乐路和邓岗这两个站都发生以上这种情况,当时车上是载满乘客的。还有另一个问题,这个司机很赶时间,不管上车下车乘客都未上、下完车他就关门,服务态度极差。
4、投诉人投诉三水汽车站的公交车数量不足,还经常调动车辆接送学生,导致不够车,上班上学时候屡次出现缺班次,如602,六点半第一班发车后,七点才有第二班,六点十那班经常没有,618也是,七点,七点三很经常没有车,原因是十辆车有五两调去其他地方作接送用,严重影响了上班上学的乘客,顾客问起就以坏车作借口搪塞乘客。投诉人曾经于傍晚在丹灶汽车站等候618约一个小时,由六点半等到七点四十分。
5、来电人于上午9时20分在三水西南同福路拦截了一辆出租车,车牌号码为粤ES4591的出租车承载了来电人,来电人要求前往三水西南荷花世界,出租车司机却没有起标,在来电人多次要求下对方仍表示不起标,并要求收取25元的车费,事实上由同福路到荷花世界只需14元的费用。