东莞市城管局来我区数字城管指挥中心学习交流

　　8月5日，东莞市城管局来我区学习交流数字城管平台建设和运行管理情况，市数字城管指挥中心副主任刘飞陪同考察。 

　　考察组一行先参观了数字城管指挥中心，听取了数字城管系统的运行解说，观摩了数字城管系统的操作平台。而后，就数字城管系统建设、运行方式、管理模式、联动机制、考核评价体制等相关问题进行座谈交流，就城市管理中的难点、热点问题进行了探讨。最后，还实地走访了广海大道 、一环东路、左岸公园等地。 

　　东莞市城管局考察组一行对我区数字城管工作给予高度评价，认为此次参观学习为东莞市城管系统下一步开展数字城市管理工作提供了很好的借鉴模式。

　　建立区、镇两级联络专员机制

　　近几年来，数字城管指挥中心不断探索管理模式，建立起联络专员机制和跨部门协调联动机制，有效理顺管理机制。 

　　区数字城管指挥中心先后于2015年2月设立区级联络专员、2016年3月设立镇级联络专员，分别负责区对镇的数字城管业务指导、本镇街内的数字城管业务工作，加强区镇两级数字城管、镇街道内部、兄弟镇街间的业务沟通与交流。 

　　强培训严考核 提升业务水平

　　为全面提高我区的数字城管业务水平，区数字城管指挥中心积极前往各镇街开展业务交流座谈会，对各镇街执法队员、信息采集员等讲解新规定、分析存在的问题、提出解决问题的建议等，以此提高镇街的办案率和主动发现、采集问题的能力。自2014年以来，区数字城管指挥中心共前往镇街开展培训近30场，共培训1037人次。

　　以市数字城管立结案标准和考评标准为基础，结合区实际情况，以更严格的标准、更有力的激励对各镇街数字城管业务进行考核，实现数字城管月月考评、月月通报。同时，还细化考核到人，每月对区数字城管指挥中心的坐席员、区联络专员、镇联络专员进行考核，并依据考核情况进行奖惩，强化人员管理。　　 

　　强化督促协调，高效办理案件 

　　为提高案件办理的效率，区数字城管指挥中心充分发挥部门间沟通协调的督促和桥梁作用。如针对个别重点、难点、需较长时间处理的案件，将会通过短信的形式告知区直部门或案件属地城管分局负责人、分管副局长，督促案件办理；针对权属不明的案件，将对该案进行临时指定，确保问题及时得到解决；针对通讯共建井等多部门负责的案件问题，将认真厘清职责，以个案为切入点，举一反三，形成制度，以此促进数字城管业务的提升。

　　成效明显 连夺“六连冠” 

　　我区于2010年8月开始建设数字城管系统，并于2010年12月完成首期建设并投入试运行。自数字城管系统平台运行以来，我区城市管理问题的案件发现和处置效率得到显著的提升，占道经营、污水井盖损坏、市政设施损坏、违规设置广告牌等情况都可以及时得到处理，群众的满意度不断提高。 

　　2014至2016年上半年，我区通过数字城管系统立案派遣案件185867宗，案件处理率高达99.60%，按时处理率达97.77%。在2016年的佛山市数字城管考评中，我区2-7月连续6个月获得数字城管考评的冠军。