金平区发挥12345热线数据业务分析的指导作用

金平区热线管理平台克服操作系统尚不完善的短板，不定期地通过手工操作及依靠工作经验梳理工单办理动态，重点对超期未办结工单进行量化分析，收集市民反映的热点、难点、焦点问题，通过数据来反映我区公共管理的薄弱环节，并指导区各承办单位需要改进的重点领域的整治，如区城管局6个突出重点领域的集中整治；区住建局开展建筑工地违规施工、扬尘扰民和改变室内功能市民投诉集中的专项整治；区环卫局重点解决市民反映集中的环境清理、规范环卫工人随意挑炼垃圾的行为等问题。（区12345热线管理平台）