面对面交流心贴心沟通——新区中心医院召开医患沟通座谈会

　　为扎实推进党的群众路线教育实践活动，切实把提高医疗服务质量，加强医德医风建设落实到党的群众路线教育活动中来，把一切以病人为中心为出发点和落脚点的服务宗旨贯彻到活动中来，我院党总支继3月召开各支部党员、民主党派等6场座谈会后，于4月10日下午召开了医患沟通座谈会。13名来自外一科、外二科、妇产科、儿科、内科等病区的患者及其家属受邀参加了座谈，医教科、护理部、客服中心和后勤等科室负责人参加了会议。

　　会议由分管医务副院长时毅敏主持，他首先向各位患者及其家属简要介绍了医院的发展历程和现状，尤其是近两年来医院在就医环境、医疗硬件配备、专家引进等方面取得的成绩，并诚恳向患者代表就医疗水平、服务态度、医德医风、后勤管理等方面征求意见和建议。

　　图1：患者踊跃发言

　　会上，13名患者及其家属代表结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受踊跃发言，对我院医生护士的服务态度、就医环境和医疗水平给予了高度评价,同时也对后勤卫生、院感隔离等方面提出了中肯的意见和建议。一位来自儿科住院病区的患者家属抱着小孩迫不及待抢先发言，她说她家住在公明，医保也是绑定在公明，但小孩每次身体不适，她都舍近求远来中心医院就医，这里环境好，医生检查仔细；还

　　有一位穿着病号服头上戴着绷带帽的外科患者发言，他说他是第三次来这看病住院了，这里的医生不仅医术高明，而且服务态度好，总是不厌其烦回答患者的咨询，耐心解释病情，还清晰记得第一次是张玉成主任挽救了他当时垂危的生命。更有来自内科的患者发言直接点名赞扬了内科陆宁主任和郭医生的服务态度，整个座谈会在轻松和谐的氛围中进行。

　　患者家属们纷纷表示，邀请我们来开这个座谈会本身就体现了医院对患者的重视，我们的意见就是希望中心医院越办越好，越做越强。

　　图2：时毅敏副院长认真听患者家属发言

　　面对患者及家属的肺腑之言，时毅敏副院长感慨道：非常感谢患者家属代表们对我院工作的支持和信任，中心医院

　　将以此次党的群众路线教育实践活动为契机，以提高医疗服务质量、技术水平为核心，加强医患之间的沟通与交流，加大力度引进高级医疗专家人才和高端医疗设备，加快推进新住院大楼建设进度，切实让群众享受到质优价廉便捷的诊疗服务，我们将尽最大的努力将中心医院建设成让广大人民群众放心满意的医院。