2021年4月份宝安区城市管理和综合执法局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年4月1日至4月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件7条，7条均为投诉类信件；非本单位职能信件1条。均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复4条，公开率57%。

　　详细数据见图1。

　　图1 信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件7条，诉求类型主要涉及公园和绿化管理类、综合执法类。

　　1、公园和绿化管理类:要求开放公园允许宠物入内问题；兴业路西乡大道以北路段道路绿化亟待全面提升问题；道路园林安全问题；要求区城管局开放石岩湖绿道允许犬只入内问题；要求区城管局撤除绿道禁止犬只进入标志。共5条，占比71%。

　　2、综合执法类：烧烤店占道经营噪音扰民问题；烧烤档露天经营扰民问题。共2条，占比29%。

　　详细数据见图2。

　　图2  网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【烧烤店占道经营噪音扰民问题】本期有市民诉求烧烤店占道经营扰民问题。我局已督促新桥街道综合执法队核实处理，经查，现场发现有店外经营情况，已清理整治，关于占道经营噪音扰民问题已经明确告知商家注意提醒食客就餐文明，不能超门线经营，降低噪音，并开责令整改文书一份，已拍照取证。

　　下一步，我局将继续督促新桥街道综合执法队将加强辖区内的巡查力度，发现违法行为将及时查处。