狠抓职能部门办事效率 香洲网络问政平台引进红绿灯制 接投诉不回复 部门将被亮红灯

    本报讯（记者王帆）十字路口的红绿灯，是最常见的交通指示灯，最近，香洲区网络问政平台系统，引入了该“红黄灯”制度。“黄灯”一亮，表示信件即将到期，督促相关单位及时办复网友来信，“红灯”一亮，则表示信件办复已超时，网络问政平台相关负责人介绍。

　　 “有时候网民发出的信件快到期，但对应负责部门没留意到，此时后台系统将会亮黄灯，提示该部门尽快回复。”网络平台相关负责人介绍，简单的事件投诉，一般要求在5个工作日内回复，复杂的则15个工作日内，“红灯则表示该信件回复期已过期，这些将在系统内统一标出，如果过期，年底对各部门综合评价时，将会相应扣分。”

　　 据介绍，该平台还增设了新功能，一是信件须由处理中心先行审核，审核通过后进入内部流转。“不少网民写完信后怕没提交上，不断一信多投，结果浪费了网络资源。”该负责人说，现在系统加设提醒功能，对信息量过少及多投的信件进行提醒。同时，香洲区领导可直接将来信批转到职能部门处理，还可追踪查看批转信件的后续处理情况。

　　 记者了解到，截至5月16日，香洲区网络政民互动平台包括网络问政平台、香洲饭米粒网论坛，共受理事项2979件。网络问政平台1745件，其中已经办结的有1716件，办结率为98.33%，答复率100%。