红树会客厅走进福保街道携手智慧街区分享福保故事

　　作为福田辖区最年轻的街道之一，福保街道的“新”都体现在哪些方面？“智慧福保”工作平台如何实现让“数据多跑腿，群众少跑路”，提高工作效率的同时让居民受益良多？福保街道在未来还有哪些可能性值得期待？ 

9月29日下午，福田区网络答政品牌栏目《红树会客厅》将访谈直播室搬到了福保街道。

　　9月29日下午，福田区网络答政品牌栏目《红树会客厅》将访谈直播室搬到了福保街道，并请来了福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉，街道党工委副书记、办事处副主任廖新，街道政务服务科科长张驰屏等四位嘉宾做客节目，现场与市民、网友们互动，畅谈基层部门在践行党的群众路线教育实践活动中，如何在服务民生工作方面中从“微处”着手，做好改革、办好实事。 

　　本期《红树会客厅》“走进福保”活动是2014年践行党的群众路线教育实践活动之——福田基层民生工作巡礼的第九场主题访谈，活动由福田区委宣传部、深圳新闻网、福田发布政务微博、福田网、福田区政府在线联合主办。 

网友在福田保税区的腾邦公司参观。

　　本次活动共召集了15名网友现场参观走访了福田保税区、腾邦公司、益田村老年人日间照料中心等地，网友们通过亲身体验，了解福保街道的环境和特色，感受街道在基层服务工作中的“微”与“细”。随后，网友们来到《红树会客厅》访谈现场，与福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉及嘉宾们进行交流互动，分享福保的故事，讲述居民美好生活。 

　　 与以往不同的是，本次访谈再次创新访谈形式，别出心裁地采用了“以点带面”的方式，一个点带动街道工作整个面。访谈从“智慧福保”工作平台说起，嘉宾讲述“智慧福保”平台的创建初衷、其中过程、目前状态以及实现效果，通过比较分析，详细阐述该平台对于福保街道各项工作的意义和作用。 

工作人员为网友们介绍“智慧福保”工作平台的运作模式。

　　同时，透过“智慧福保”工作平台这个点，穿针引线，串起福保街道在基层改革、工作创新、服务民生、为民办实事等方面所做的工作和取得的成绩，或是细微之处的改革服务，或是街道改革的大方向，街道各个方面的工作均得到了全面系统的展示。 

　　“智慧福保”改变传统治理模式 

　　“以前我在街道工作，作为街道书记要了解项目的情况只有听汇报或者到现场，或者通过其他的纸制材料来掌握情况。但是现在有了智能手机后，手拿掌中宝，轻松掌握情况。”面对传统工作方式的耗时长、系统性不强等特点，对怎样才能更合理地分配时间，提高工作效率方面，福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉思考，“能不能借鉴企业的管理模式和方法，靠一台手机就能掌握辖区各部门甚至各个工作人员的工作状态呢？” 

　　 经过一段时间的建设和测试，“智慧福保”应运而生。 “我现在每天早上上班的第一件事，就是打开电脑，登录我们“智慧福保”的工作平台。这个平台可以把街道各个部门的工作整合形成直观的内容，我就可以一目了然，全面、及时掌握街道方方面面工作。”福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉表示，“智慧福保”工作平台智能系统完全是一种改变传统的一种治理模式，而且也逐步向无纸化办公的形式做转变。 

益田社区老年人日间照料中心，几位阿姨正在做手工花。

　　“智慧福保”有何神奇之处？访谈现场，谢书记介绍，“智慧福保”，是以大数据运算、云服务构建的电子政务新模式，希望能够推动街道、社区职能转变，实现基层公共事务从政府管理向社会治理转变，推进城区治理体系和治理能力现代化。“有这个打通各个部门的信息化工作平台，街道内部的工作基本都能够在网上完成了，还能够及时***记录。” 

　　“通过‘智慧福保’工作平台的运用，主要可以到达三方面的效果。第一是服务，服务老百姓。人口、法人、房屋、各种证件证照等等都在我们后台，通过数据的碰撞，做服务时，我们可以智能发现、主动发现服务对象；从街道层面，我们希望通过智慧福保的建设，在街道政府内部建立一个扁平化、可视化、数据化模式；另外，我们希望构建一个跟老百姓、跟我们居民更加畅通的沟通渠道。”访谈现场，街道党工委副书记、办事处副主任廖新表示。 

　　通过街道出租屋、计生、民政、残联、劳保等部门来广泛收集数据信息，并和其他相关部门进行数据互通，有大量数据支撑时，就可以通过后台进行数据对比。“我们之前就通过数据对比发现，辖区内还有300多人没有主动申请高龄老人津贴，随后我们平台就会向社区工作人员派送工作任务，他们就根据工作任务，通知、联系这些居民来办理津贴。这个就是我们所说的‘派单作业，照单干活’。 

　　“智慧福保”工作平台实现“让数据多跑腿，群众少跑路。” 

　　“让数据多跑腿，群众少跑路。”“智慧福保”工作平台不仅对于提高了福保街道各部门的工作效率，对于居民来说，这也是不小的一个福音。 

　　吴强军是福保街道辖区一名基础网格员，以前他和同事上户采集，每个人都要带信息登记本，拿照相机，逐栋逐楼***。回到办公室，还要填信息表，每个人20、30项，填完后还要交给录入员录入，费时又费力。从启动了“智慧福保”移动工作平台后，街道通过物业、用人单位等实行自主申报居住人员信息，移动工作终端通过智能比对，发现数据，智能推送给网格员，网格员只需要***核对和完善那些不完善的信息。 

　　“像我负责的这个网格，以前每个月960多套房子都要走一遍，一个月内要把网格管理的1500个流动人口都要问一遍。现在有了移动终端后，因为有了数据应用，我们现在只要去核对变的或者不完整的信息，免除了无效的挨家挨户敲门等工作，也节省了很多时间，为居民提供更多的其他服务。”访谈现场，吴强军说。 

　　“我的儿子现在在上海工作，但户口在我们街道，因为了解到现在有的单独二胎政策，我前两天就陪我儿子来街道办理相关的证明。这一次，我发现我们只要直接到街道，提交有关的资料就可以办理了，不再像以前一样，前前后后收集好自己所有的材料以后还要继续到社区和街道来回跑，还要交好多的复印件，真的方便了很多。”说起福保街道运用大数据平台，明月社区居民陈阿姨体会深刻，“我儿子请了半个月的假专门来办这个事情，没想到两天就办好了，真的是很方便，给我们省了很多时间。” 

网友嘉宾大合影。

　　不仅仅是居民，跟居民打交道很多的街道政务服务科科长张驰屏对“智慧福保”平台的使用也是感触颇深。访谈现场，她以非深户籍小朋友办理入学手续为例，进行了前后对比。首先要到计生部门指定的医疗部门做一个查环查孕，到社区验证后，再到出租屋租赁部门办理合同等等，要在五个部门之间来回奔波。 “我们用“智慧福保”，现在在办这项业务就可以到街道大厅任何一个综合服务窗口一站式办结这项业务，也不需要再提供任何复印件，只需要一次性带齐原件就可以了。以前需要两到三天甚至一周时间，现在基本上一个、两个小时就可以办结了。” 

　　倾力打造“民生福保” 让居民感觉到真真切切的幸福 

　　访谈现场，福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉透露，除了 “智慧福保”之外，福保街道还在全力打造“民生福保”。 

　　近年来，福保街道在很多方面进行了民生项目和民生微实事项目建设，比如在福田保税区生活配套区建立了都市公园，两个休闲公园带建设大大方便了附近居民休闲娱乐体育活动。同时在福保社区工作站建立了第二个日间老人照料中心。接下来，谢书记表示，福保街道将会在桂花苑建立一个超大型、高品质日间老人照料中心，引进一些发达国家城市的一些管理模式，打造一个福田区高品质的养老机构。 

　　“我也是益田村居民，益田村环境优美、配套完善，尤其是在几个民生微实事实施后，住在益田村非常舒适惬意。中心广场建成后，随着周边运动场所设施使用，居民离家很近就可以参与各种体育活动。有孩子做轮滑，有大妈打太极、广场舞等等，益田村幸福指数非常高。”对于福保街道民生微实事项目，福田区人大代表、益田居民刘承晖点赞，并称“感觉非常幸福”。 

　　 另外，刘承晖认为民生微实事的特点，非常快，居民提的意见和建议很快得到反馈和落实，对居民来讲，信心大增。“切切实实看到政府很重视居民的意见，在为居民做事情。居民提的意见很快反馈，能感觉到自己是社区的主人，主人翁意识非常强，形成一个很好的循环，这个非常值得赞赏。” 

　　“福保的明天一定会更好。我们有信心、有决心让我们福保更美丽，让我们福保田地里瓜果飘香，花香鸟语。”对于福保街道的未来，党工委书记、办事处主任谢锦辉信心满满，市区重视、富有创新意识的团队加上福保人的信心，福保的发展指日可待。 

　　谢锦辉透露，福保辖区的中帆文化产业园、保税文化产业园、腾邦国际金融文化发展区等几个园区正在建设中，“这些园区建设大大会推动我们福田保税区产业空间产业升级的叠加，同时对我们经济建设会带来几何倍数税收的增长。可以预期我们保税区片区南拓一定会在近几年带来翻天覆地的面貌改变。”