精彩的生活不屈的生命（图）

——农村淘宝合伙人冯婉玲的创业故事

冯婉玲与丈夫帮顾客打包商品

●青创寄语：坐以待毙，何来成功？行走基层，付出的是汗水，收获的却是满意的笑容。——冯婉玲

　　坐在桌子前的这位主人翁，笑起来眉眼温婉，天生一副乐天派模样。很难想象，曾经的她，宁愿挣脱家庭温柔的港湾，投身充满未知的茫茫商海，用汗水走出属于自己的一条路。

不甘相夫教子终日平淡  全职太太决定下海创业

　　如果没有不甘，没有创业的梦想，冯婉玲现在应该还是过着相夫教子的生活。为家人张罗一日三餐，教育孩子、照顾公婆、体贴丈夫，日子平淡不起波澜。每天的重心都是家庭，结果却是交际圈越来越小，朝气也渐失。冯婉玲从心里不满足于这样的安逸。“必须折腾一点事做”的想法渐渐在她心里埋下一颗创业的种子。

　　结婚四年后的2004年，冯婉玲在打算好了工作之后怎么分配好工作与照顾家庭的时间后，在丈夫的支持下开始经营自己的女性内衣生意。然而，刚从家庭迈开脚步准备前进的冯婉玲开始感受到创业路上的“辛酸”。据了解，冯婉玲从没工作过，也没有创业的经验，一切都是从零学起。加上对市场不熟悉，冯婉玲把店里的货源定位在中低档次，但事实证明并非如此，故此，她最初的经营受挫了。她失望过，也伤心过，但很快地，她重整旗鼓，调研、摸清市场，最后把货源定位在中高档。重新定位后的内衣店，生意变好了。店铺的运营，挑牌子、入货、整理上架、销售都是她自己一个人张罗。有一次，冯婉玲凌晨五点独自***到广州进货……在重新回忆当年自己决心出来工作时，冯婉玲一脸自豪：如果没有亲身经历这些，何尝懂得创业的艰辛。

　　2007年，由于各种原因，冯婉玲把店门关了，虽然内衣店没能开下去，但用她的话说，是离自己的创业梦想更近了一步。第二年，冯婉玲调整思路，进入中国人寿从化支公司工作。这项工作更加提高了她的沟通销售能力，也拓宽了她的交际圈和人脉。同年，冯婉玲与丈夫创立的兰花种植基地开业。看到兰花市场的前景，2010年，冯婉玲离开保险业，专心投入到兰花种植基地的工作。几年的发展，她协助丈夫将兰花种植基地从10亩发展到现在的50亩地。

电商乡村春耕“来电”  打造独特村淘“爆款”

　　2015年，阿里巴巴平台在从化招募农村淘宝合伙人。爱网购的冯婉玲又一次决定作尝试。在1000多位报名者中，冯婉玲一路过关斩将，在芸芸人群里脱颖而出，成为从化农村淘宝第一批46名合伙人之一。

　　2015年年底，经冯婉玲精心“打扮”过的鳌头镇石咀村农村淘宝服务站正式开业。在年轻的电商创业团队中，冯婉玲并不占优势，但之前的阅历和沉着却令她在工作中如鱼得水。很快，冯婉玲成为农村淘宝合伙人鳌头团队的队长。与以往的单***匹马不同，此时的她除了要将线上的消费模式植根乡村外，还要强化团队培训和管理，摸索出一条适合鳌头地区农村淘宝服务的发展路径。

　　农村淘宝服务站开业之后，首先迎来的就是年货节。要让农村淘宝进入农民家，不是坐在办公桌前等待就能成功，更多的是要走出去，走到村民家里，走到田里，去宣传，去推广。因此，冯婉玲带领着鳌头团队做好各种产品的推广，入户宣传，张贴海报，宣传热卖商品作主推。功夫不负有心人，鳌头团队做出了惊人的业绩，在此次年货节拿下了从化区最佳团队的荣誉。

　　今年3月正值春耕时节，农村淘宝推出为期一个月的“百县万村战春耕”活动，冯婉玲与团队打算策划一个“爆款”（专指销售火爆的商品款式）。鳌头团队开始着手宣传和销售。冯婉玲带领成员下田间介绍推销，家家户户地串门走访。原来，他们想要着重打造的“爆款”是化肥。而且在众多农民看来，就算有人***推销，性价比才是他们最看重的要素。就这样，挨家挨户地推销下单，苦口婆心地向农民介绍电商货源比常规店面便宜的原因。一个月内，鳌头团队硬是做出了五六十吨的销售业绩。

电商进村不单做买卖  更求质量和走心服务

　　网购在上了年纪的村民心里，虽已不是新鲜事物，但事实上没有几个人愿意亲身尝试。他们的消费习惯认为，只有亲眼见到亲手摸到的产品才能判断其质量好坏。即使价格稍微便宜，心理却又嘀咕“一分钱一分货”。冯婉玲正是摸透了村民的犹豫不决，她决定从服务保障上打消他们的疑虑。“最近，附近有一位老婆婆从我们这里买了个冰箱，但她家门前的道路窄小，运送的车辆根本进不去，这可让老婆婆犯愁了。”本着为村民服务的精神，冯婉玲拿了一小拖车将冰箱搬到老婆婆家中，老婆婆心里可高兴了，一直在致谢。

　　采访期间，冯婉玲的电话不时响起。“一会是买了冰箱的顾客咨询进展，一会是空调公司售后人员***服务。”冯婉玲向记者解释，几天前，一位村民自己买的冰箱出现故障，她要帮忙联系售后人员前来检验，还要帮这位村民办理退货事宜。由于消耗时间过长，又值炎炎夏日，冯婉玲干脆为这位村民重新在网上购买了一台，出现故障的冰箱等企业回收后才能退款。这样，相当于由她垫资解决了这位村民的烦恼。“我们一定要做好售后的工作，一定要对村民们负责啊。”话音未落，一位村民走进服务站购买两包化肥，冯婉玲的丈夫马上***帮其将化肥送回家。冯婉玲谈到，在家耕作的村民大多五六十岁，一包化肥重近百斤，一个人运回去是有难度的，基本上冯婉玲的农村淘宝服务站会帮助村民送货到家。在她心里，只有先以优质服务打动村民，才有可能让农村真正地接纳并融入“农村淘宝”的电商世界。

　　冯婉玲的农村淘宝服务站开业近半年，在冯婉玲看来，试水农村淘宝，与当年从家庭跳出来时的状态既相似又不同。一方面是为了实现自己的价值，另一方面更想通过团队协力，实现自己的价值。前几年的创业路，都是他们夫妻俩摸索着前行的。此过程走了许多弯路，也经历很多崎岖颠簸，但却是收获满满。对于创业，冯婉玲依然充满了向往，艰难困苦，玉汝于成，困难没有能让她停下来反而使她的步伐更为坚定。她坚信：机遇永远只垂青于有准备的人。带着这种向往，她充满了能量,百折不回地向前冲。    （文/图  记者黄利谊  实习记者姚梓鸿）