区交通运输局三举措广泛宣传12328交通运输服务监督电话

为进一步提升12328交通运输服务监督电话在社会公众中的认知度，切实推进“12328”成为交通行业与群众之间的纽带，区交通运输局“三举措”广泛宣传12328交通运输服务监督电话。

行业宣传抓关键。在客运站及码头进出口处、售票窗口、候车室、公交站台、车辆维修场（点）、驾校培训场地张贴12328标识，利用电子显示屏滚动播放12328投诉电话宣传广告，在国省干线、县道公路、道路运输、水路运输、交通建设施工现场悬挂标语80余处。

社会宣传广途径。依托政务服务窗口、设置定点咨询台等方式，发放宣传手册、宣传手提袋等，为广大市民详细介绍了12328交通运输服务监督电话的业务范围、受理方式和工作流程，让更多的市民群众了解和参与12328。据统计，活动累计向市民发放宣传彩页5000余份、宣传手提袋2000余个。

文化宣传促参与。通过微信、QQ群平台加大宣传力度，有效扩大宣传范围，不定期推送生动有趣的法律小课堂及公益广告，让广大群众主动关注并运用12328微信公众号，提高12328交通运输服务监督电话的知晓度，积极营造人人关注、人人参与交通运输事业的良好氛围。

截至目前,受理12328投诉举报明显提升，群众满意度逐月攀升，答复满意率达100%，回访满意率达100%，进一步推进12328交通运输服务监督电话成为倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧的渠道。