达川医保人及时开展群众最不满意的10件事回访活动
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于2022年04月07日发表
近日,达川区医疗保障局召开2020年整治“群众最不满意的10件事”专题会,安排部署2020年整治“群众最不满意的10件事”工作,分解落实第一次诉求回访任务。
会上,局党组书记黄聃要求全局干部(职工)进一步提高政治站位,把整治“群众最不满意的10件事”做为打通联系服务群众“最后一公里”的重要举措,集中力量解决群众反映强烈的突出问题,切实提升群众对医保工作的获得感和满意度。最后就群众反映“参保缴费高、报销比例低、报账程序复杂、政策不合理”等17类问题做了回访业务政策培训。
通过现场解答和电话回访,已落实“群众最不满意的10件事”诉求748条,群众满意率达100%。(胡海刚)
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