市交委96900服务热线受邀参加广州地铁专题培训

2017年3月23日下午，市交委96900服务热线的相关负责同志及业务骨干受邀参加广州地铁组织的专题培训。参加培训的人员还包括了12345政府服务热线和地铁客服专线的相关工作人员。

此次培训内容包括地铁线网规划的基本流程、设计原理和各部门职责划分情况，以及信访案例分享和处理流程等；参加培训的人员就平时在工作上发现的问题开展讨论交流。

通过此次培训，加深了受训人员对城市轨道交通的规划、设计和建议业务的了解，促进了行业间服务意识和沟通技巧的不断提升，有助于提高广州地区政府职能热线窗口的服务水平。