市交通运输部门顺利完成2021年元旦假期道路旅客运输组织工作

　　2021年元旦假期（1月1日至1月3日）叠加疫情防控、寒潮来袭等多种因素，为向旅客提供安全可靠的道路客运交通服务，市交通运输部门积极作为、多措并举，严格落实疫情防控工作要求，周密部署假期运输保障工作，顺利完成2021年元旦假期道路旅客运输组织工作。期间，广州市发送公路旅客23.86万人次，同比增长82.55%（2020年元旦假期为1天），其中客运站场发送公路旅客15.44万人次，同比增长74.06%。

　　加强监督管理，严守安全。进一步强化假期客运行业安全生产监管。加强现场监控，向各客运企业实时通报天气预警信息和路面通行情况，提醒各客运企业针对性加强安全保障措施，做好驾驶员避险应急准备，确保谨慎驾驶、安全行车，必要时停驶，并做好车辆技术维护和动态监控，严禁出现超速、疲劳驾驶等违规行为。

　　抓好疫情防控，落实责任。继续做好入境人员转运保障工作，强化24小时工作专班机制，组织做好入境人员转运、运行监控以及现场协调等各项工作。督导各客运站场、客运企业持续做好车站、车厢的清洁、消毒、通风、换气等工作，确保空气流通、环境整洁。严格落实分区分级客座率控制、留观区设置、乘客测温、发热乘客移交、乘客信息登记等环节要求，切实落实企业疫情防控主体责任。

　　畅通信息渠道，快速调度。根据客流预测情况，组织各区交通运输部门、客运站场、客运企业提前筹备充足运力，并加强重点区域客流组织，密切关注客流变化，及时调整运力安排，避免客流过度集中。同时，与气象、铁路、民航等部门加强信息共享，及时掌握天气变化情况、道路路面通行情况、列车停运及航班取消情况，对有可能出现大量旅客滞留等突发情况，提前做好应急准备，根据实际调配运力，快速开展旅客分流工作。

　　强化应急值守，及时响应。充分考虑疫情防控、寒潮来袭、假日运输等多种因素，指导客运企业、客运站场做好应急预案更新、设施设备检查和应急值班值守，细致排查评估运行线路、途经区域疫情防控情况。同时，密切关注现场客流情况，确保遇到突发事件，能够快速响应、及时处理。

　　提升服务质量，传递温暖。指导客运站场增派工作人员，维护现场秩序，加强咨询、引导工作，认真做好群众投诉处理工作，提供完善的导乘服务。通过候车室内不间断供应热水等御寒物资、优化升级妇婴候乘专区等服务，主动为旅客创造高效、温暖、舒适的乘车环境，不断提升出行服务品质。

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