丰乐乡着力提升便民服务水平

一是科学布局。科学划分各功能区，设置网络亲情聊天站，添置电脑、书刊、万能充电器等惠民设施，设置咨询引导台，安排专人对办事群众涉及办理事项、办理流程等方面进行指导和解答，群众满意度达95%。二是细化管理。设置人员动态去向牌、岗位座牌，亮明窗口人员信息、联系方式、监督举报电话，公开接受服务对象监督，建立窗口工作情况通报制度，每月将业务办件、表扬投诉等情况进行通报，评选“窗口服务之星”，形成比学赶超的良好氛围。2021年，已评选通报12期次。三是优化服务。组建便民服务骑行队，对特殊困难群众提供***服务，将养老保险、医疗保险、就业创业等公共服务类事项列入“一件事一次办”服务清单，采取减环节、减材料、减时限等方式，提高群众办事效率。2021年，提供***服务120余次，梳理服务清单21项。