象山镇345工作法扎实做好信访维稳工作

一是落实“三机制”。组织各村网格员在全镇范围内认真开展排查摸底工作，对重点矛盾纠纷进行排查化解，并形成一月一排查、一月一台账、一月一汇总的机制，及时把握全镇重大矛盾纠纷总体趋势，对重点的对象抓好教育稳控。

二是牢抓“四及时”。政策有明文规定的及时答复；重大疑难复杂问题及时汇报，明确以后及时答复；对职责交叉的事项及时与相关职能部门协商，在规定时间内予以答复；对上级部门批转的各种来信来访问题，及时地深入调查了解，电话或者***征求上访人的意见，能够解决的及时办理，不能解决的，要向上访人讲清楚，说明白。

三是坚持“五制度”。坚持领导接待日制度和预约接待制度，坚持领导包案制，坚持督办制度，坚持限时办结制度，坚持责任追究制。截止5月以来，象山镇成功调处矛盾纠纷23起，处理“12345”热线工单240件，接待来访群众54人次。