多重督办制提升案件处置率及按期处置率

        为了提高数字城管平台案件的按期处置率和处置率，市数字中心已采用多重督办制。
        一重督办为电话督办，在案件超期之前，且处置时间已经过半时，数字中心坐席人员将给处置单位拨打电话进行电话督办。
        二重督办为系统督办，在案件超期之后，数字中心坐席人员将通过数字城管平台系统的在线督办功能对超期案件进行督办，要求专业部门及时处置案件处置进度并及时回复案件。
        三重督办为周督办制度，每周定时从系统导出超期未处置案件明细，通过整理分类发给各处置单位和区县数字中心，督促各处置单位及时***处理反馈案件。
        四重督办为月通报督办，每月底把系统中本月和前月超期未处置案件进行整理分类，发送各处置单位，督办各单位及时办理案件、回复案件。
        自采用四重督办制度，案件得到了时时追踪，时时反馈，案件的按期处置率和处置率得到了明显提高，处置率达到了99.2%，按期处置率97%，为数字城管平台的健康、高效运行打下了坚实基础。