以标准化建设为抓手着力塑造公共法律服务中心自贡品牌
为进一步推进自贡市公共法律服务体系建设,全面实现全市公共法律服务中心运营的规范化、标准化,自贡市司法局以标准化建设为抓手,编印了《自贡市公共法律服务中心标准体系及标准文件汇编》,着力塑造公共法律服务中心建设自贡品牌。
自贡市结合各县(区)公共法律服务体系建设工作实际,通过调查研究,形成了一套符合自贡实际的工作思路,从全方位的角度完善标准体系。结合中心各岗位工作要求,各项法律服务项目办理规程和各个事项运转的保障需求,按需按岗建立健全涵盖管理和服务的每一个环节的标准,反复推敲论证,努力确保每一项标准的严肃性、规范性和适用性。重点对法律服务项目和管理服务项目的办事规程,进行了全面优化,力求每个服务事项都达到程序简、时间短、环节少、效率高的要求,最终形成了一整套以服务提供标准为核心,以服务基础标准和服务保障标准为支持,以岗位工作标准为特点的自贡特色公共法律服务中心标准体系。
该书包括通用基础、管理保障、服务提供、岗位工作4项分体系标准,40项工作规范,共计263页,既有推进公共法律服务中心建设的制度设计,也有对公共法律服务中心办公环境、工作职责、工作流程等的全面规范,将作为我市公共法律服务体系实体平台建设的工作指南,也将作为各级中心站室提供一站式零距离多功能窗口法律服务的行为规范。