代王街办变群众上访为领导下访

　　代王街道努力探索信访工作的新路子，着眼于治本，消除隐患，把问题最大限度地控制和解决在基层，今年第一季度没有出现越级或赴京集体上访案件，受到区上的表扬。
　　今年以来，代王街道把信访工作列入重要议事日程，每到敏感时期来临前，都要专题研究信访工作，采取一系列措施。一是对初次信访者不推不拖，迅速查办，力争“一次清”，不留尾巴；二是改群众上访为领导下访；三是普遍开展政策咨询，随时回答群众询问，按照创建“国际级景区，五星级服务”活动要求，在涉农部门开展设立了政策咨询站。今年第一季度，全体街办领导利用50%的时间，开展“问政于民，问计于民，问需于民”的“听、访、解”活动，深入村、组、户、企业和学校，广泛征求意见，一下子就“访”出了10个方面的40多个问题，都分别得到了研究解决。
　　代王街道还注意抓住信访案件萌发的前兆，把握时机将问题解决在未发未访之前。为了便于掌握情况，各村都设立了信访工作信息员，形成了上下贯通、纵横交织的信访预测网络，对预测到的问题主动出击，抓紧解决，防止小事酿成大事，小问题拖成大问题，今年一季度共解决了17起酝酿中的上访事件。
　　在处理信访案件中，代王街道采取实事求是的态度，因地制宜，具体问题具体解决。对缺乏明确政策规定的案件，坚持缜密调查，区别情况，合情合理的解决；对历史遗留问题，在坚持原则的前提下，从优了结；对要求过高，非分企望的，坚持做思想工作，把处理来信来访过程变成宣传政策的过程；对无理取闹的，进行严肃批评教育。

（代王街办　张建明）