市卫生健康委对临潼区流感高峰应对工作进行调研指导

11月27日，西安市卫生健康委医政医管处副处长苏星一行莅临区妇幼保健院，调研指导冬季流感高峰应对工作。区卫生健康局局长刘勇强、副局长童嘉龙等陪同。

调研组一行分别对医院的门诊大厅、输液中心、儿科门诊、急诊、儿保及各住院病区进行实地查看，详细了解患者需求，叮嘱家长照顾好孩子。同时深入科室，对儿科接诊、住院、用药情况及工作人员排班等与医护人员进行亲切交流，并嘱咐大家在高压力高负荷运转下，保重身体，为患儿提供高质量的服务。

座谈会上，区妇保院院长汇报了医院概况及流感高峰期医院各项工作。同时分享了医院在应对就诊高峰期，采取的门诊、住院一体化管理，取消一线人员休假、增加班次、引导分流等一系列措施，提高接诊能力，缓解群众就诊压力。

为有效缓解临潼区儿科就诊压力，区卫生健康局统筹规划，调配区内所有资源进行人员支持和患者分流，着力***群众看病难等问题；同时，进行健康宣教提高群众自我保健意识和健康生活理念，加大媒体宣传力度，引导群众理性就医等，多措并举提升群众满意度。

会议强调：今年流感来势凶猛，传播速度快，病程长，儿童是高发人群。各单位要继续加强儿科力量，打通流程“梗阻”，自上而下，形成有效链接，保证患者高峰就诊；要加强人文关怀与沟通，做到贴心服务，做好解释疏导工作，增加医患相互理解，构建和谐医患关系；要增强志愿服务工作，改善医疗服务行为，提升综合服务能力；要做好应急预案，积极采取措施，做好流感防控和儿童流感诊治工作，努力提升群众就医获得感和幸福感。

（区卫生健康局  牟永宁）