关注民生用心打造12348法律服务平台

   区法律援助中心按照工作部署，以创建规范化法律援助中心为目标，以人民是否满意为标准，关注民生，用心打造12348法律援助热线切实提高服务质量和服务能力。一是保障12348法律援助服务接听畅通。区法律援助中心以打造优质、高效法律援助热线服务平台为目标，每天安排律师值班，加强管理，严格做到“有人接听、耐心解答”，确保“12348”法律服务热线畅通。二是强化12348热线的服务水平和质量。严格依照值班律师的相关要求，坚持选派业务素质高、服务态度好的法律援助律师承担来电来访咨询工作。加强培训确保法律援助律师接听来电时做到态度亲切，语言规范，解答清晰。三是积极探索12348热线服务与互联网相结合措施。紧跟时代发展筹划建立新城12348网络服务平台，提高我区法律援助服务覆盖面。（法律援助中心供稿）