高陵户籍窗口连续五年零投诉

群众接触最多的也就是户籍民警，户籍民警的责任心和态度直接关系到群众对公安的印象分。公安高陵分局干警谢聪在5年的户籍工作中，为群众办理身份证4万多个，接待群众5万多名，办理居住证近两万个，工作连续五年零投诉。

一天上午，60多岁的老两口把一面锦旗和一封感谢信放在柜台上说：“谢警官，感谢你前几天给我们办理了落户，现在我们老两口有人照顾了，外孙女也领到了残疾补贴。”说完便匆匆离去。谢聪一时想不起来是什么事，户籍室最忙的时候，每天办理的业务200多笔，仅身份证办理80多个，每笔业务都是按照规定办理的。下班后，她翻阅台账才恍然大悟，原来，老两口想把女儿女婿和外孙女的户口迁到自己的户口下，当时她给老人出具告知单，详细写了需要准备的材料和办理程序，并在第一时间给老人办理了落户。对于谢聪来说，这只是每天业务中最普通的一个落户，可对于老百姓来说却是解决了“天大”的事。谢聪说，从这件事让她感受到了户籍工作的重要性，从而强化了责任心。谢聪说，你把群众当亲人，他们的情感回报是翻倍的，这也坚定了自己工作的信心和初心。