区人社局四项措施提高群众满意度

　　   民心向背是政府工作成功与否的关键，一直以来，芝罘区人力资源和社会保障局十分重视群众工作，利用多种途径倾听群众呼声，急群众所急，想群众所想，情系百姓，服务民生。为贯彻全区加强作风建设提高群众满意度工作会议精神，进一步加强群众工作力度，深化人力资源和社会保障工作效果，芝罘区人力资源和社会保障局采取四项措施，着力提高群众满意度：

　　   一、提高认识，加强领导，建立健全联系群众制度

　　   全区加强作风建设提高群众满意度工作会议后，区人社局第一时间召开全局中层以上干部会议，传达全区会议精神，强调加强作风建设、以工作实绩提高群众满意度的重要性，布置下一步工作。出台《芝罘区人力资源和社会保障局提高群众满意度工作方案》，成立芝罘区人力资源和社会保障局提高群众满意度工作领导小组，由局长任组长，各副局长任副组长，科室、直属单位负责人为成员，加强提高群众满意度工作的组织和领导力度。

　　   二、精心组织，广泛发动，深入基层调研社情民意

　　   根据区委、区政府统一要求，积极组织“社情民意大走访”活动，计划于10月份、12月份进行集中走访。同时，开展“面对面恳谈，心连心沟通”活动，全局成立四个工作小组，分别由一位局领导班子成员带队，深入全区13个街道，邀请街道有关领导、居委会、企业、群众代表以及部分人大、政协代表参加，征求他们对人社工作的意见建议，加强与基层群众的沟通交流；座谈中，注意宣传人社部门在增加群众收入、促进就业等方面的工作成绩，提高群众对政府工作的认同感，切实增强同人民群众的“鱼水”联系。

　　   三、服务基层，贴近百姓，送政策、送岗位、送培训进社区

　　   为促进我区各类人员就业，帮助辖区企业及时招聘急需的各类人才，宣传就业和社会保障政策，10月-11月每周五开展“送岗位、送政策、送培训进社区”活动，由就业办、人才中心牵头，劳动保险处、医疗保险处、机关保险处、农村保险处、劳动监察大队、社会保险科、劳动关系科、就业促进科等科室、单位参与，深入街道和社区，分批分层次地向有就业愿望的群众推介就业岗位，提供就业信息，并通过现场政策咨询和发放政策明白纸等方式，宣传人才、就业、保障政策，为百姓提供更加便捷、直接的基层就业服务。

　　   为提高街道社区人社协理员工作水平，近期拟举办街道社区人社协理员培训会，通过人社政策、业务流程等知识的讲解培训，切实增强人社协理员的工作能力和服务水平。同时，组织协理员座谈会，听取协理员的意见建议，帮助他们解决工作中遇到的问题，优秀协理员将进行典型发言，以切身体会号召全体协理员提高责任感，充分发挥自身作用，更好地为群众服务。

　　   四、抓住机遇，舆论造势，开展全方位就业保障政策宣传

　　   充分发挥电视、报纸、网络媒体的作用，加大对人社部门群众工作的宣传力度。一是与烟台电视台联合开办了《首善芝罘，激情创业》栏目，每周一期，介绍创业成功经验和芝罘区助推创业政策、系统创业服务等内容，为有创业意向的人员提供全方位的服务；二是在每天《天气预报》后以图片的方式滚动播放“创业+技能、培训+实训”等创业宣传标题，努力营造浓厚的创业氛围；三是在《人民日报》、《中国劳动保障报》、《山东就业》、《齐鲁晚报》、《烟台晚报》、胶东在线网站、区政府网站、区人力资源和社会保障网等各级媒体对我局各项工作开展情况进行及时宣传；四是利用手机短信平台免费向我区群众发送人社政策知识短信，为群众提供更加贴心、便捷的政策服务，形成全方位、立体式的宣传格局。

　　   如何真正提高群众满意度？方法有很多种，但是根基只有一个，就是心中时刻装着人民。芝罘区人力资源和社会保障局将根据当前群众工作的形势，切实增强做好群众满意度工作的责任感和使命感，围绕提高群众满意度，扎实做好各项工作，以工作实绩取信于民，为服务我区经济社会发展、建设芝罘“首善之区”贡献更大力量。(孟倩宇、赵英竹)

　　责任编辑：于馨杰